近期，东方甄选披露截至2025年11月30日的2026财年中期业绩。
在消费需求分化、行业竞争加剧的背景下，公司实现营收与盈利的同步改善：2025年6月1日至11月30日，总营收23亿元，同比增长5.7%；净溢利2.39亿元；毛利8.416亿元，同比增长14.5%。
若剔除上一财年上半年分拆前产生的部分收入影响，公司报告期内营收同比增幅进一步扩大。
企业管理层表示，将继续围绕“以客户为中心”推进产品、渠道与服务的系统化升级。
一、问题：增长与信任并重，直播电商进入“质量与效率”竞赛阶段 当前，直播电商已从流量驱动转向供给质量、履约能力与品牌信誉的综合竞争。
一方面，消费者对食品安全、配料透明、产地可追溯等要求不断提高；另一方面，多平台、多账号运营带来的品控一致性、供应链稳定性与售后响应速度，成为决定复购与口碑的关键变量。
对以食品和生活用品为核心的企业而言，“卖得出去”与“让人放心”同等重要。
二、原因：自营化与渠道结构调整，推动利润质量改善 财报信息显示，公司在产品端持续推进自营化。
截至报告期末，累计推出自营产品801款，品类扩充与迭代带动自营产品GMV占总GMV约52.8%，形成对整体销售与利润的更强支撑。
自营比例提升通常意味着对原料、工艺、包装、质检和定价的可控性增强，有利于在价格竞争中保持毛利弹性，并降低对外部供给不确定性的依赖。
在渠道端，公司多平台并行与自有平台培育同步推进。
报告期内自营产品及直播电商业务GMV为41亿元，抖音仍为主要贡献来源，但自有App的GMV占比提升至18.5%，显示企业在沉淀自有用户、降低单一平台依赖方面取得进展。
渠道结构的优化有助于企业建立更稳定的用户触达与复购机制，并为会员体系、私域运营与精细化服务提供空间。
三、影响：从规模扩张走向体系化经营，带动服务能力与线下探索 在服务侧，公司披露报告期内推动202项体验提升举措，客户服务团队服务用户450万人次，客户满意度达97.83%。
这反映出企业正将服务能力作为竞争要素之一，通过售前咨询、售后处理、物流时效与问题响应的协同，形成“购买—使用—反馈—再优化”的闭环。
在线下端，公司在不同区域布设40多台自动售货机，部分已实现盈利，并计划在北京中关村开设首家线下体验店。
线下触点一方面可增强品牌可见度与消费者信任，另一方面也能在试吃体验、场景化陈列与即时服务方面补足线上限制。
但线下扩张对选址、人员、库存周转与成本控制提出更高要求，能否实现可复制的模型，将影响其后续布局节奏。
四、对策：以更强质检机制和用户反馈体系，夯实“可持续信任” 围绕食品安全与商品质量，公司提出进一步强化质量检验与控制强度，并计划建立每两周或每月的质量检验报告机制，内容包括抽检合格率、问题产品整改措施以及供应商资质评估结果等。
此举有利于将质量管理从“事后处理”转向“过程控制”，通过可量化、可追溯的制度安排提升透明度，降低质量波动风险。
同时，公司依托App社区，通过调研、问卷、私域访谈及消费行为分析等方式收集用户需求，推动自营产品配方、包装与功能优化。
这种以数据和用户反馈驱动的迭代路径，有助于减少“拍脑袋”式上新，提高新品成功率与库存周转效率。
在供应链与履约方面，公司管理层提出将持续优化仓储网络布局以提升配送效率与体验，并聚焦全品类产品与会员体系优化，通过供应链整合与技术赋能提升购物便捷性。
对于以高频消费品为主的企业而言，仓配效率直接影响用户体验与成本结构，属于决定长期竞争力的“基本功”。
五、前景：矩阵化内容与多渠道运营并举，关键在于标准化与人才体系 在内容与直播方面，公司重新启动部分平台直播，并拓展多类目矩阵账号，覆盖果蔬、家居、营养健康、萌宠、零食速食等方向，同时通过短视频、图文等形式丰富内容供给。
矩阵化运营有助于实现人群分层触达、类目专业化表达与转化效率提升，但也更考验组织协同、选品一致性与合规管理能力。
公司提出招募新主播及专业人才，若能建立统一的选品标准、培训体系与风控机制，将有利于在扩张中保持品牌调性与质量底线。
综合来看，东方甄选在报告期内呈现“营收稳增长、毛利改善、自营深化、渠道分散、服务强化”的特点。
下一阶段，企业能否在扩大自营规模的同时保持稳定品质，在多账号、多平台扩张中维持统一标准，在推进线下触点时把控成本与效率，将是影响其长期表现的关键变量。
东方甄选中期业绩的稳健增长，反映了其在新消费时代的适应能力和竞争优势。
从自营产品的快速扩张到质量管理体系的完善，从多渠道布局的深化到消费体验的持续优化，公司正在构建一个更加完整、更加可信赖的商业生态。
在消费升级和市场竞争加剧的背景下，东方甄选坚持以用户需求为导向，以产品质量为基础，以创新运营为驱动，正在逐步实现从直播电商平台向综合消费品牌的转变。
这一战略转向不仅有助于公司实现可持续增长，也为中国消费品行业的高质量发展提供了有益的探索和示范。