北海市市场监管局特别提醒，“三月三”这个广西壮族自治区的传统节庆马上要到了，会有好多游客跑来北海玩。为了让大家玩得开心又放心，咱们北海这块旅游金字招牌还得好好守护。现在也刚好碰上投诉比较多的时候，局里就把海鲜餐饮、旅游购物、在线住宿预订这几类涉旅的商家都喊来了。 首先是海鲜餐饮这块儿。大家得把食材质量抓好，不能拿次的充好的。进货的时候要查验清楚，记好台账，让海鲜有来源可查、吃起来也放心。消费者挑好东西了千万别偷偷换食材，加工的过程要亮出来让大家看得见。 价格这块更得透明，别搞模糊标价或者坑人。“一池一签”制度必须执行到位，每样海鲜得写清楚名称、单价啥的，加工费也得明明白白列出来。价格涨了或者换了东西就得跟消费者说清楚。 点单的时候流程也得规范。点菜要签字确认，最后得给客人一个菜单，上面写好菜名、重量、加工方法还有总价。钱花得明白大家才不会事后扯皮。 称重的事也别耍花招。定期给称校准了，海鲜沥水后当面称给客人看。缺斤短两这种事绝对不行。 旅游购物方面得诚信经营。每个商品的价签都得清清楚楚摆出来，促销的时候也别藏着掖着那些附加条件。假打折或者瞎忽悠的招数全给我停了。 东西的质量必须过硬。“三无”产品和假冒伪劣绝对不卖。宣传的时候也别吹牛说功效有多好。 售后服务这块得跟上。退换货的诉求不能推脱拖拉。退换货权利得保障好。 在线住宿预订也不能马虎。价格得在线上线下都标明白。酒店里显眼的地方还有预订平台上都得把房价和收费标准写清楚。如果涨价了必须提前跟大家说。 订了房就要讲信用。订单生效了不能随便涨价或者强制搭售别的东西。 信息公示要真实。商家的资质、位置、设施这些都要如实写出来。线上发的图片视频不能骗人。 退订规则得写明白。订单确认的时候得把退订政策、违约责任这些关键条款告诉客人。如果是因为不可抗力没法去住的话，钱得退给人家。 最后再跟大家说一声，“三月三”期间市场监管部门会加大巡查力度。要是发现哄抬价格、虚假宣传或者缺斤短两这种事儿，发现一起严处一起处罚信息还要公开曝光。希望各位经营主体都能自觉守法诚信经营规范服务，一起把北海的旅游市场环境搞得好好的让每一位游客都能在北海过一个安心舒心的“三月三”假期！