“3·15”倒计时已经开启，江苏给广大消费者提供了一份避免消费陷阱的指南。在这个“3·15”国际消费者权益日即将到来的时候，江苏省市场监管局联合江苏省消保委，于3月12日发布了一些实用的消费提示，帮助大家更好地维护自己的权益。春节假期结束后，江苏省12315平台显示，消费维权的热点主要集中在食品、服装鞋帽、家居用品、电动自行车还有餐饮住宿这些领域。对于这些行业的问题，消费者可以把以下几点放在心上。 第一点，消费前要做好充分的准备工作。给所有交易保留好凭证，比如发票、收据、支付记录和订单截图，这些都很重要。把商品名称、规格、价格、交易时间和商家信息都记录下来，避免事后无凭无据。如果商家给你承诺了什么退换货政策或者质量保障之类的口头内容，一定要让他们以书面形式确认一下。要是不方便写书面文件，也可以把聊天记录或者录音录像留存下来，作为证据使用。收到商品或者服务之后，记得仔细核对外观、规格、数量还有质量是不是符合约定的标准。特别是对于那些容易变质或者损耗的商品，当场查验非常重要。一旦发现问题就立刻拍照或者录像取证，确保问题与商品有关联。 第二点是遇事冷静处理。遇到纠纷的时候，先不要急着发火，保持理性沟通。跟商家沟通时要客观陈述问题，明确提出自己的要求，并且把相关凭证给他们看。沟通时注意保持克制，避免发生冲突。如果协商不成，可以向当地消费者协会或者行业调解组织申请调解。他们会根据法律法规帮你们解决问题。如果发现商家有违法违规行为，可以向相关部门投诉举报。 第三点是科学理性消费避免陷阱。提前了解商品信息和服务标准还有售后政策，这样就能从源头减少纠纷发生。对于一些低价促销活动或者虚假宣传保持警惕态度。 在积极维护自己利益的同时也要坚持基于客观事实和相关法律法规主张权益。 避免激化矛盾共同营造一个和谐放心的消费环境。 新华日报·交汇点记者 洪叶 许愿