最近有个消息挺受关注，就是“帮我吧”平台被评为了年度数字化伙伴，大家都挺认可它的。现在人工智能这块儿发展得挺快，已经深度融入到经济社会的各个方面，成了推动产业变化、增强竞争优势的关键力量。在这种大环境下，怎么把前沿技术变成企业实实在在的效益，成了大家都在琢磨的事儿。 就在这次CIO时代和新基建创新研究院合办的“2026CIO时代新年论坛”上，“帮我吧”把2025年度最信赖数字化伙伴的奖给拿下来了。这不仅是对它技术水平的肯定，更是对它一直以来在帮助企业客户跨越转型困难期方面的实际价值和信任的认可。 现在数字化转型走到了关键阶段，企业在对外服务和内部支持上都面临着响应慢和体验差的问题。“帮我吧”就是针对这些痛点来设计的，把人工智能能力全面嵌入到服务管理的每个环节。在对外服务上，它建了个全渠道的统一入口，把大家分散的咨询都聚拢在一起处理。配上智能客服机器人，像查快递这种常见问题就能自己搞定，大约85%的普通查询都能自助解决了。这样一来，人工座席就能腾出更多时间去处理复杂的问题和跟人沟通了。 在内部IT运维这块儿，“帮我吧”也很下功夫。它搞了个标准化、透明化的流程体系和统一门户，通过机器人自助服务和知识库联动，让内部用户的问题都能马上得到解答。更厉害的是它用数据分析工具把运维决策从靠经验变成了看数据，让过程变得可控、可分析，还能一直优化下去。 “帮我吧”成功的秘诀在于它一直坚持场景驱动，让技术真正用得上、用得顺手。现在这个解决方案已经用到了IT、制造、医疗、零售和新能源等好几个行业里去了。它不是要把人全替换掉，而是想帮团队解放出来。让客服能专心做高价值的事，让技术员不用老干重复活。 这次在京津冀还有全国性的峰会上拿奖，说明“帮我吧”在AI跟服务结合上做得确实不错。“效率为本、体验为先”这种做法给了那些正在转型的企业一个很好的参考。荣誉是对过去的肯定，但也是未来努力的动力。在技术跟实体经济越来越紧密的现在，“帮我吧”这种可靠又能带来增长的伙伴角色越来越重要了。 咱们期待像它这样的公司能继续深化技术和业务的结合，打磨出更智能、更精准的方案，帮助更多企业打好数字化基础，稳稳地应对市场变化。