东侨开发区要给社会各界找一批体验官,具体就是把15到20名政务服务体验官的名额公开拿出来。东南网在3月18日这一天发了条消息,是记者叶伏国写的。这个招聘不光是给“两代表一委员”、行业协会商会的代表、企业和个体工商户的代表,还有各行各业有代表性的普通群众。 东侨开发区政务服务中心把体验官的事儿揽过来了,聘期是一年,还得看你能不能按时干活。聘期内至少得给人家参加5次体验活动,要是干不好或者不愿意干,中心就会把你给解聘了。上岗后你可以自己去暗访,也可以跟着中心一块儿去体验,主要是看看大厅环境、办事态度、流程顺不顺还有服务快不快。 这种体验有四种方式:假装办事看看人家怎么服务;去现场溜达溜达盯着看;开个会大家聊一聊;还有填个表写下来。自己去暗访的时候得遵守“四不二直”的规定。为了让提的意见能落到实处,东侨经开区政务服务中心专门搞了个机制。 中心会把大家的意见收起来整理好,列出问题清单、责任清单和整改清单。一般的问题3个工作日内就得改好并反馈给你;稍微复杂点的问题7个工作日内要把方案拿出来并且定个期限;简单的当场就把问题解决掉。所有的问题都处理完后会第一时间告诉你结果,让你觉得事事有回音、件件有着落。