3月21日下午有乘客反映，当天下午自己搭乘的南航CZ3554次航班从上海虹桥机场起飞没多久就返航了，下飞机时大家看到飞机机头处的雷达罩疑似脱落。这位乘客说，起飞后飞机曾有过轻微颠簸，听说这是因为撞到了鸟。公司给他们重新安排了另一架飞机继续飞，从这位乘客拍的照片看，旅客下机时机头已经被遮挡住了。记者查了“航旅纵横”等航空类App，发现这个航班是21日中午12点43分从上海虹桥机场起飞的，随后在13点06分就回到了虹桥机场。这次执飞的是一架空客A330宽体客机，已经有8年机龄了。 南航随后发布情况说明，称该航班起飞后遭遇鸟击。机组按照程序处置后安全返航上海虹桥国际机场。公司立即启动预案，为旅客提供服务保障并调派另一架飞机。南航表示对旅客造成的不便表示歉意，把旅客安全放在首要位置。中国南方航空方面说，“鸟害因素”导致飞机返航延误，后续航班预计当天下午起飞。 红星新闻记者向虹桥机场工作人员核实情况时得到回复称，当天的CZ3554次航班确实发生了延误，但具体原因需要咨询航空公司。南航客服人员表示这次是“鸟害因素”导致飞机返航并延误。据了解，这次航班原本是从上海虹桥飞往深圳宝安机场的。 深圳宝安机场、上海虹桥国际机场还有上海虹桥机场都提到了这趟航班。中国南方航空和南航客也在消息里被提及。