2019年,浙江省委宣传部联手浙江省公安厅启动“最美浙警”推选,到了2025年,活动越发注重体系化呈现公安工作现代化的成果。这种变化,其实反映出执法理念从“管理”转向了“治理”,大家都在努力让规则成为共识。李语蔚的事迹特别能说明这一点,这位来自杭州西湖景区的辅警,曾在幼儿园教过书。她总是把“共情沟通”带到工作中,遇上有人违章,她会说“这样处理你能接受吗”,然后慢慢解释法规的用意,不是简单地开罚单。这种方式让执法变成了安全教育的过程。网友们很喜欢她,还给她起了个“兔子警官”的外号。省公安厅的人说,这样做不是降低标准,而是想让大家更认同法规。数据显示,用柔性执法的地方,投诉少了,大家自觉守法多了。 这种高关注度也给她带来压力,她最怕被误解为“作秀”。不过公安部门通过培训和沟通来引导大家理性看待新做法。为了保护基层民警能安心探索,还建立了心理疏导机制。杭州西湖这边的执勤点变成了展示公安形象的窗口。大家看到李语蔚那种亲和的样子,对警察的距离感就消了不少。群众还会拍视频传播正能量,形成监督和激励的良性互动。 这套柔性执法的经验不光是个例,浙江公安部门已经建起了多层次的支撑体系。在操作层面制定了指导规范,明确了哪些场景该用这种方法;在保障层面还通过团队互助帮民警减压。“最美浙警”的推选机制本身就是个很好的例子,不仅表彰个人,还把好的经验系统地总结出来供大家参考。2025年入选的人来自不同警种,他们共同的特点就是善用新理念和新技术解决问题。 现在浙江正在推进“公安大脑”建设,未来的执法肯定是技术和人文关怀相结合的样子。执法会更注重法律效果和社会效果统一,既提升精度又提升温度。从以前的威严执法变成温情沟通,从单向管理变成双向互动,这些变化正在细微处发生着。李语蔚和同事们一次次充满温度的对话,编织着法治社会的信任纽带;“最美浙警”的推选机制就像多棱镜一样,折射出公安工作在理念、方法和制度上的革新图景。 这就告诉我们真正的执法力量不光是来自法律授权,更来自老百姓心里的认同。当规则被理解、接纳并自觉遵守时,平安建设的基础才会牢固。在推进中国式现代化的路上,这种基层实践的星光点点最后都会汇成法治中国建设的璀璨星河。