2月1日下午，成都东部新区丹景街道建筑工人李香贵在村微信群看到政府根治欠薪的报道后，尝试在某政务公众号评论区留下33字求助信息。让他没想到的是，次日上午9时就接到公园城市建设局来电核实，当天下午1时便通过总包单位代付机制，全额追回被拖欠一个多月的工资。 经调查，此次欠薪发生在安置房项目收尾阶段，主要源于管理环节的疏漏：分包方资金周转困难，未能按时支付；同时工程管理系统未准确录入工期信息，导致工人权益保障出现断档。针对这个问题，成都东部新区启动“双线核查”机制：线上依托建筑工人实名制系统精准锁定涉事班组，线下协调总包单位启动工资专户应急代付程序，确保工资及时发放。 这一案例也反映出建筑业薪酬管理仍存在一些结构性问题。尽管农民工工资专用账户制度已推行多年，但部分项目仍因分包链条过长、信息录入滞后等因素留下管理漏洞。此次处置中，有关部门的做法体现出三点改进：打通政务新媒体留言的快速转办通道，借助数据手段缩短身份核验时间，并压实总包单位连带责任，形成从核查到支付的闭环。 成都公园城市建设局建设管理处负责人介绍，1月31日全市欠薪治理专题会议后，已建立“1小时响应、12小时核查、24小时处置”工作标准。数据显示，近期通过线上渠道受理的欠薪投诉解决率达92%，效率较传统信访流程提升近三倍。中建某局项目负责人表示，此次事件推动企业加快完善工资支付预警系统，计划将人脸识别考勤与银行代发系统继续对接。 临近春节，这类高效解纷机制的效果逐步显现。多名在建项目工人表示，如今维权“动动手指”就能发起，不用再在多个部门之间奔波。法律专家指出，成都的做法强调前置发现和快速处置，有助于把问题化解在早期，有关经验对劳务密集型行业具有借鉴意义。据悉，该市正着手制定《欠薪问题数字治理白皮书》，拟将政务新媒体纳入根治欠薪的常态化监督平台。
李香贵的经历说明，治理欠薪的关键在于更顺畅的诉求渠道和更可靠的制度安排。让工人能更便捷地反映问题，并在明确责任链条的基础上快速核查、及时支付，才能减少纠纷、保障权益。成都东部新区的探索表明，只要制度设计合理、执行到位、责任压实，欠薪问题可以得到有效遏制。从“事后处理”转向“提前发现、及时处置”，也为提升民生治理效能提供了可操作的路径。