北京西站的值班站长金晨，这几年几乎把春节都搭进去了。她把连续15个春节都给了旅客。去年除夕那天是个例外，她给站里留了个值班名额。因为客流量特别大，每天平均都有超过15万人次进出站。大年初五的时候，地铁站里的乘客达到了19万人次，北京西站火车站那边来的人也不少。 金晨手里拿着扩音器和大喇叭，只要看到有旅客扎堆儿，她就赶紧过去把人群给疏散开。这事儿她几乎每天都要做上好几回。这天的返程高峰来得比往年早一些。 一大早7点40分金晨就到岗了。她先是跟铁路部门沟通好了把围栏提前摆到位。志愿者和保安也被安排在扶梯口这些地方看着点。 金晨在站厅里来回转悠，旅客有什么问题都能找到她。有个外地旅客拖着行李箱问去知春路怎么坐车，她查了导航软件说直接坐9号倒10号得46分钟，要是9倒4倒10虽然多坐一站但只要38分钟反而更快。 还有一些坐轮椅的旅客或者带着孩子行李的人需要帮助，金晨都会主动上去指引他们去搭直梯或者坐7号线始发站比较方便。 从早上接班一直忙到下午3点，金晨差不多走了一万三千多步。虽然嗓子已经哑了但她觉得能让旅客平安顺利就挺好。