【问题】 7月中旬，一家科技型企业在鹤壁市办理设立登记时遭遇特殊困境：企业名称因含行业敏感词汇，连续7次线上自主核名失败。
按常规流程，此类情况需耗时5个工作日进行人工复核，但企业因投标需要，必须在3日内取得营业执照。
更棘手的是，企业法定代表人因公出差无法现场签字，部分申请材料也需跨部门协调获取。
【原因】 记者调查发现，此类问题在商事登记改革中具有典型性。
随着市场主体数量激增（截至2023年6月，鹤壁市实有企业同比增加23%），名称资源日趋紧张，约15%企业遭遇核名冲突。
现行《企业名称登记管理规定》虽明确禁用条款，但对新兴行业表述缺乏细化标准，易引发系统误判。
【对策】 鹤壁市市场监管局启动"双轨并行"服务机制：一方面依据《河南省政务服务容缺受理实施办法》，对非关键性材料实行"承诺制"办理，允许14项材料中9项后续补交；另一方面开辟重点项目绿色通道，由注册科骨干组成专班，提供"三全服务"——全流程指导、全时段响应、全要素预审。
工作人员主动延长工作时间至晚间9点，通过视频核验解决法人签字难题，最终使企业从提交到领证仅用32小时。
【影响】 该案例产生多重积极效应：企业得以如期参与2.3亿元的智慧城市项目投标；市场监管部门据此建立《敏感词汇动态清单》，将87个易误判词汇纳入白名单；全市推广"线上预审+线下极速办"模式后，企业设立登记平均耗时压缩至1.8天，较省级标准提速56%。
【前景】 鹤壁市正将此次经验转化为制度成果，计划在三季度推出三项升级措施：建立长三角区域名称登记互认机制，开发智能核名纠错系统，试点"一业一证"极简审批。
国务院发展研究中心专家指出，此类精准化服务创新，正是打通营商环境"最后一公里"的关键突破点。
一面锦旗背后，是市场主体对“依法、便民、高效”政务服务的直接评价。
优化营商环境，既要靠制度硬约束，也离不开服务软实力。
把企业遇到的“难点”当作改革的“靶点”，以更精准的规则供给、更顺畅的流程衔接、更主动的服务意识提升办事体验，才能让市场主体在可预期、可信赖的环境中轻装前行，为经济社会发展注入更持久的动力。