春节是阖家团圆的日子，也是城市保障体系接受“大考”的时刻。大年初一正午，上海金山卫镇，新镇街区党支部工作人员来到辖区快递网点，将红烧肉、酱蛋、圆团、八宝饭等年节饭菜送到坚守岗位的快递员手中。临时搭起的“餐桌”边，工作人员与快递员围坐用餐、互致问候，一顿年午饭把节日温情送进了忙碌的一线。 问题在于，节日期间居民对快递服务的依赖度不降反升，年货寄递、走亲访友礼品、急用药品和生活物资等需求集中释放；此外，不少从业者返乡过年，站点人手紧张成为普遍现象。以学府路站点为例，原有投递人员在春节期间大幅减少，在岗人员派送范围随之扩大、单日投递量增加。来自安徽、河南等地的快递员表示，越到过节越不能耽误投递时效，许多包裹寄托着家人牵挂与节日祝福。 原因既有行业特点，也有现实约束。一上，快递作为现代流通体系的重要环节，春节消费需求呈现“即时化、碎片化、跨地域”的新趋势，物流配送承担着保障生活便利、连接亲情往来的功能；另一方面，新就业群体流动性强、工作强度大，节日期间休假与值守之间需要平衡，部分站点面临排班压力与安全风险叠加。加之寒冷天气、道路通行变化、末端交付高频次等因素，坚守岗位既是责任担当，也需要更有力的组织支持与社会理解。 影响体现在多个层面。对居民而言，快递服务的“不断档”稳住了节日消费与生活秩序，保障了年节物资及时送达；对城市运行而言，快递员穿梭街巷，是维系商业供给与民生保障的重要“毛细血管”，其稳定在岗有助于提升城市韧性；对行业队伍而言，节日坚守带来劳动强度上升，如果缺乏必要的休息、补给与关怀，易造成疲劳驾驶、配送受伤等安全隐患，也会影响职业获得感与队伍稳定性。 对策关键在于把关爱落到细处、把治理做到前端。新镇街区党支部负责人在慰问中提醒快递员在保障时效的同时注意安全，并以年午饭表达感谢与慰问。据介绍，当地长期关注新业态新就业群体需求，联动爱心商户打造“街有鑫港湾”等服务点位，提供热饭、饮水、充电、休憩等便民服务。这类“小阵地”解决的是一线劳动者最现实的“吃口热饭、歇个脚、充会电”需求，背后折射的是基层治理从“看得见”向“做得到”的转变：既尊重劳动、回应关切，也通过资源整合为城市末端服务体系补齐短板。 更看，提升新就业群体获得感，需要更系统的制度与协同。社区、企业、平台与社会组织可在节日期间优化站点保障，完善错峰轮休、应急补给、暖心驿站和安全培训；在日常工作中，推动更多公共服务资源向“网点”和“路上”延伸，形成可持续、可复制的服务供给。同时，鼓励居民在节日期间对配送时效保持合理预期，以理解换取顺畅，以尊重形成合力。 前景判断是，随着即时配送与快递需求持续增长，新就业群体将更深度嵌入城市运行体系，基层治理也将更加注重精细化与人本化。以节日慰问为起点，把一次关怀转化为常态机制，把“暖心一餐”延展为“暖心一程”，既能增强队伍稳定性，也能为城市公共服务能力建设提供现实支撑。可以预期，围绕休憩补给、权益保障、职业发展与社会融入的综合举措将加深，让更多在路上的劳动者感到被看见、被尊重、被支持。
每一份坚守都值得被尊重，每一份付出都值得被铭记。快递员在春节期间的坚守，既是职业责任的体现，也是对城市发展的贡献。基层党组织的暖心举措，则展现了城市对新就业群体的包容与关怀。在新时代背景下，只有让新就业群体获得更多的归属感、获得感和幸福感，才能凝聚起推动城市发展的强大合力。这样的双向奔赴，正是构建和谐城市的生动注脚。