2022年1月10日的那个清晨，大雪纷飞，张掖火车站的站前广场被来来往往的行人淹没。聂师傅是青海省海东市民和县前河乡人，他背井离乡来到张掖打工，攒了一年的收入，就等着买张车票回家过年。可他刚到售票厅排队，手机就不见了，那个唯一能支付车票的工具丢了。没了手机，聂师傅急得眼睛都红了，他找到甘州分局火车站派出所的巡逻民警求助。原来聂师傅今年47岁了，2022年夏天他离开老家，把所有收入都用来回趟家。民警听了聂师傅的遭遇后，先帮他报了警，还调取了周边的监控。为了让聂师傅能回家过年，民警联系了张掖市救助站帮忙。救助站给聂师傅提供了临时的车票补贴，还送来了热水、泡面和口罩。虽然身上没了手机，可这个冬天，聂师傅却被警察和救助站的工作人员用行动温暖了心窝。民警把热乎乎的泡面递给聂师傅时，他连声道谢：“真没想到我还能赶在年三十前到家！”事情处理得差不多后，民警护送聂师傅进站上车。在列车缓缓开动的那一刻，窗外雪花飞舞。民警一直挥着手向聂师傅告别，直到那辆火车消失在隧道口。虽然手机丢了，但人间的温情让聂师傅觉得回家的路不再遥远。