黄梅县政务服务中心这次重新开始为民服务,带来了全新面貌。春节的余热还没散去,这里已经开始了新一年的工作。2月24日,农历正月初八,作为春节后的首个工作日,政务大厅的办事窗口全面恢复运营。工作人员以饱满的精神状态迎接节后业务高峰期。给了群众很高的评价,中心就当天统计到16点为止,接待了2300多名群众,受理了1900多件业务。大厅运转井然有序。这次PART.01讲的是大厅重新开始上班的情况。上午8点左右,各个窗口的工作人员提前到岗,快速进入工作状态。他们整理资料、调试设备、擦拭柜台。自助终端和叫号系统也提前进行了检查维护。大门准时在8点20分开启后,办事群众就有序地进入大厅不同功能区。不动产登记、社保医保等窗口也忙而不乱。PART.02讲述了如何高效处理节后大量的业务申请。中心提前准备了应急预案,利用“互联网+政务服务”数据中枢来动态调度窗口力量。不少企业人员在帮办专员的指导下进行自助申报。某公司负责人李先生就对这次高效率赞不绝口,他说自己从咨询到办结只用了不到15分钟。为了应对这个高峰时期,中心还增加了潮汐窗口的使用,并且线上和线下相结合,有效分流人群。PART.03强调精神饱满和擦亮营商环境形象。窗口工作人员以温暖的问候和亲切的笑脸迎接每一位办事群众。“办不成事”咨询室也有人驻守随时解决问题。“我们要通过服务的温度来换取群众的满意度。”窗口工作人员们这么说。“黄梅县政务服务中心将持续深化标准化、规范化建设”,进一步提升办事效率。并努力把“黄梅速办”品牌做得更好。这次由方为美终审、于浩源初审和王昕监制共同完成改写工作。