最近，中国兵器江南工业集团公司收到消息说，他们提供的某个产品在西部边陲出现了特殊状况，客户急需解决办法。江南工业集团听说这个消息后，立马行动起来，先让质量管理部售后专干陈瑞带着人出发去看看情况。 由于事发地点非常偏远，陈瑞他们坐着飞机花了十多个小时才飞到。他们到了以后马上就和相关人员碰头，把产品的问题摸了个底朝天，好给后面的解决工作做好准备。 因为情况还没彻底缓解，公司又马上召集人马开了个故障分析会。他们仔细讨论问题出在哪，最后给出了处理报告和解决方案。 因为这次工作需要特殊的材料，采购部门赶紧行动起来，联系厂家保证物资供应。确定材料能按时送到后，公司派出两支队伍分头行动。运输队伍由金牌司机李彦钢和黄智勇负责，他们开着皮卡把设备和物资从公司运到现场。 作业队伍由江南工业集团工艺技术研究所的技术员江山带着总装分厂的王理和机加一分厂的唐湘宁两位老技师组成。他们到达现场后就跟客户说明情况，客户也很配合，给他们腾出地方让他们干活。 这次修理工作非常精细又累人，两位老技师用自制工具小心地操作，一点也不敢马虎。 外面天气又冷又干，大家身体都不舒服。王理的手都干裂了还疼得不行，大家只能自己找药抹一抹接着干。 为了能尽快完成工作，队员们在驻地和现场跑来跑去吃不上饭的时候只能自己带干粮凑合吃。 经过七天的连续奋战，产品终于修好了。客户看到修复好的产品很高兴地说：“你们跑这么远真不容易，江南工业集团真让人放心！”