2月14日这天，济南西站的夜晚灯火通明，好几趟临时列车都赶到了。这时候，济南公交西部分公司的工作人员早就给加开的列车准备好了预案。他们安排了足够的人和车在那等着，还把司机都留出来，好保证接车的事情一点都不耽误。调度员看着实时动态，第一时间告诉大家怎么干。大家就像是上了发条一样，马上行动起来。 周广亮和侯素俊还有别的工作人员手里拿着牌子，直接去出站口接人。他们热情地喊着：“去市区的大家跟我走，公交车都在这候着呢。”谁要是有大件行李提不动，他们也帮着搬；要是问路，也耐心给人指路。公交车边上的司机也不闲着，先把车检查了一遍。 有个旅客坐上了车之后特别感动，他说：“这么晚了还能坐上直达车，真是太贴心了！”济南西站的大家伙儿就是用这种暖心的服务，让回家的路变得更舒服、更温暖。在这春运的路上，他们用实际行动说明了啥叫责任和担当。