2026年春运大幕今日拉开。
自今日起，全国旅客可通过铁路12306平台购买春运期间车票。
根据铁路部门安排，2026年春运时间为2月2日至3月13日，共40天。
春节假期为2月15日至23日，共9天。
按照现行15天预售期规定，旅客今日可购买春运首日火车票。
为方便旅客合理规划行程，铁路部门提醒，2月1日可购买春节假期首日车票，2月9日可购买大年初七返程车票，2月17日可购买元宵节返程车票。
这些关键时间节点对于提前规划出行至关重要。
本次春运购票工作伴随多项重要变化。
1月26日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。
调图后，全国铁路安排图定旅客列车12130列，较现行图表增加243列。
新增列车主要投放在中西部地区和重点城市间。
其中，新开通的包头至银川高铁将进一步加快中西部出行速度；广州至湛江高铁的开通使粤东粤西地区可直连广深；京津冀、长三角、东北地区列车运行也进行了相应优化，形成更加均衡的全国铁路网络布局。
铁路12306平台今日推出旅客误购限时免费退票服务，这是提升服务质量的重要举措。
自今日起，旅客通过12306平台购买2月2日及以后的火车票，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取任何退票费。
这一政策有效保护消费者权益，降低旅客购票风险。
针对不同旅客群体，铁路部门推出差异化服务。
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，为异地求职学生提供便利。
同时，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并动态增加客服座席。
对于行动不便或独自出行的老年旅客，可预约"重点旅客服务"，通过12306小程序、车站服务台或客服电话三种方式预约。
"静音车厢"服务范围进一步扩展。
自2月1日起，该服务将拓展至除动卧列车外的所有"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，全国铁路提供该服务的列车将增至超8000列。
旅客在12306购票界面可识别标注"静"字的列车，选择购买"静音车厢"车票需同意相关静音约定。
这一举措充分尊重不同旅客的出行需求。
为减轻旅客携带行李负担，中铁快运自1月15日起扩大"轻装行"服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。
该服务提供"门到站"和"站到门"两种同城行李搬运方式，在距离车站35公里内的范围内，旅客可根据需要灵活选择，使火车出行更加便捷舒适。
针对冬季出行特点，东北地区部分车站、列车自1月15日起试点推出"雪具便利行"服务。
旅客线上预约成功后，可随车携带雪具并存放在列车指定位置，实现人和雪具同车同行，为冬季旅游出行提供专业化支持。
此外，铁路12306继续为学生、务工人员提供预约购票服务，符合条件的旅客可在开车前第20天5时至第17天23时进行预约，进一步保障重点旅客群体的购票权益。
一年一度的春运不仅是交通运输系统的年度大考，更是观察中国社会变迁的重要窗口。
从"走得了"到"走得好"，铁路服务的迭代升级折射出民生保障水平的持续提升。
在现代化交通体系建设进程中，如何平衡效率与公平、规模与质量，仍将是值得深入探索的时代课题。