3月11日这天，博湖县政务服务中心公安出入境窗口人来人往，“姑娘，这个指纹机我老是按不好，你帮我看看。”一位大爷心急地喊了出来，“大爷别急，咱慢慢来，手指轻轻放平就行。”这样的温馨对话此起彼伏。这个年龄段最大、人数最多的老年旅行团是从3月9日开始陆续来办理往来港澳通行证的，为的就是准备即将启程的出游。这个旅行团一共20多个人，年龄跨度从60岁到77岁。博湖公安出入境给这个团开通了“绿色通道”。“老年人办证窗口”主要处理单独来的老人，给他们提供免排队服务。刘伸和马欢记者了解到，这个窗口今年接待了平均年龄最大、成员人数最多的老年旅行团体。他们提前对接好，安排好流程，尽量避免老年人因为材料不齐而多跑一趟。 民警采取“流水线作业”模式，让老人填写电子表格、照相指纹采集到缴费环节全程都有人陪着。“陪伴式”服务就像手把手教学一样，“导办民警”把老人取号、预约、拍照、缴费每个步骤都详细解释清楚。77岁的马大叔说：“以前听邻居说办证要跑好几趟，心里还挺打鼓。”结果今天他们5个人不到40分钟就全部办完，“还有专人陪着”。这时候他就说：“你们想得太周到了！”马大叔的激动之情溢于言表。 “把77岁的马大叔告诉民警，我们团里都是60多岁到77岁的人，就想着趁身体还硬朗，出去看看世界。”民警耐心细致地为老人整理材料、核对信息。政务服务做减法、便民措施做加法、群众体验做乘法，“陪伴式”服务让政务服务温度更高。 博湖公安出入境窗口以服务流程做减法、便民措施做加法、群众体验做乘法的方式来改进工作机制。“77岁的马大叔难掩激动”，“五个不到40分钟就全部办完”，“博湖公安出入境”的创新给大家带来了不少便利。博湖县公安局接下来还将结合辖区群众出行需求继续优化工作机制。 刘伸和马欢记者了解到，“博湖县公安局”接下来还将结合辖区群众出行需求继续优化工作机制。“博湖县公安局”一直致力于用“陪伴式”服务护航更多群众的平安出行。