在基层医疗服务中，“忘带医保卡”“手机操作困难”等问题长期影响群众就医体验，尤其是老年人。传统医保卡和智能手机并行的使用门槛较高，“便捷就医”因此成为需要尽快解决的民生问题。针对此情况，大祥区医保局开展调研后认为，随着移动支付的普及和生物识别技术的成熟，有关技术已具备规模化应用条件。通过与第三方支付平台合作，该局率先在就诊量较大的7家社区卫生服务中心上线医保刷脸支付终端系统。
医保制度的核心在于保障群众健康权益。大祥区医保部门推进的“刷脸结算”，是一项面向就医痛点的服务改进。通过技术应用与服务流程优化相结合，参保群众在获得医保保障的同时，也能享受到更便捷、更友好的就医结算体验。此做法为各地推进医保服务数字化转型提供了参考，也显示出基层医保服务正朝着更智能、更贴近群众需求的方向发展。