杭州拱墅区石桥街道最近处理了一起租房纠纷，柯子炎这位110联动队员把事情办得很漂亮，获得了市民陈先生的好评。1月27日，陈先生因房屋热水器故障无法修复而提前退租，但是房东以违约为由拒绝退还押金。柯子炎通过沟通和调解，最终让双方达成了和解。1月28日，经现场查验后，房东退还了部分押金给陈先生。这起纠纷从求助到解决只用了不到24小时，赢得了大家的称赞。柯子炎在处理这次纠纷时，采用了多种沟通方式：“背对背”沟通和“面对面”疏导相结合。他给房东详细解释了陈先生的实际困境，同时向陈先生解释了房东面临的难处。通过这种平衡双方合法权益的方式，他们最终达成了共识。石桥街道长期坚持预防在前、调解优先的原则，把资源下沉到社区网格中去解决问题。柯子炎不仅承担应急响应职能，还充当政策宣传员和矛盾调解员等角色。这次事件反映出基层调解机制能够有效解决社区层面矛盾纠纷，减轻群众诉累与行政司法压力。石桥街道综治中心成为群众求助的好地方，把群众的急难愁盼问题解决到位。“枫桥经验”中的核心内涵在这次纠纷中得到了很好的体现：依靠群众、预防纠纷、化解矛盾、维护稳定、促进发展。未来要进一步夯实基层治理基础，优化多元解纷服务体系，让更多像柯子炎这样的人在群众身边可见可找可靠。“解忧助民显担当，薪火相传续荣光”的锦旗送到了杭州市拱墅区石桥街道，送给了柯子炎这位出色的110联动队员。