在互联网领域,打着“打假人”或者“测评师”旗号的群体,常常没有根据就发布抹黑品牌的内容,为了博取关注,他们还把商品挂在橱窗上售卖。比如,有的账号给某款羽绒服拍视频或直播,硬说它“防不住水反而吸水”,还说是“造假窝点”,同时在直播间挂着购物链接引流。这种欺骗消费者的行为,破坏了行业生态。如果性质严重,可能构成损害商业信誉罪或者敲诈勒索罪,受害者可以去公安局报案。就算不构成犯罪,这些行为也违反了《反不正当竞争法》,既可以通过打官司赔偿损失,也可以找市场监管部门举报。 对于这种乱象,除了受害者自己维权,平台还有市场监管部门也在治理。平台既是活动的载体,也是连接买卖双方的关键纽带。市场监管部门可以依法处罚违法者,平台也能按照规则对恶意用户进行处罚。 现在,平台处罚已经成为维护网络秩序的主要手段。从2023年到2025年,抖音和抖音电商陆续发布了一系列规则来打击这种行为。他们明确要求创作者发布“打假”内容要遵循科学依据和客观事实,还把那些打着揭黑旗号卖东西的账号列为“争议账号”,并关闭其加热和变现功能。 这些治理措施取得了一定成效,为平台营造了公平的竞争环境。不过平台还得加强反馈渠道建设和内部复核流程,引入第三方机构帮忙调解,这样才能让公平正义得到更好的体现。 要想彻底解决问题,得靠各方一起努力:平台要加强审核和处罚;监管部门要完善法律并查处典型案例;品牌方要主动公开信息并依法维权;公众要提高辨别能力并理性监督。只有这样标本兼治,才能净化网络营商环境。(作者:范世乾,中国政法大学民商经济法学院经济法研究所副所长,副教授。)