咸阳市渭城区把创新服务模式作为切入点，给新就业形态劳动者搭了个“城市暖巢”。眼下，数字平台经济搞得挺火，快递小哥、外卖骑手这些人，成了城市运转少不了的帮手。这就好比一群赶场的人，节奏快、挪窝勤，“没地儿歇、没饭吃、进不了门”，成了摆在面前的拦路虎。怎么给他们精准点、稳当点的保障，成了咱新时代城市管理必须交的答卷。 渭城区的做法很实在。一方面，把商圈、街巷还有配送站点周边的资源拢在一块，“暖心驿站”的功能一直在升级，大家能喝水、能充电、能打听政策，一个遍布全城的“补给站网络”搭起来了。另一方面，他们在现有的服务场景上使劲儿，不光拉通了社区、商户和医院的联络线，还在吃饭、行路、看病这些细枝末节上做好保障，实实在在地帮大家伙儿把难处给解了。 这后面其实是对这群人的心思摸透了。他们大多靠平台抢单干活，时间碎得像玻璃渣，地点像候鸟一样到处飞，传统的公共设施根本跟不上趟儿。再加上工作关系灵活得很，社保罩不住的地方多，大家在城里总觉得像个外人，找不到家的感觉。渭城区直接把服务的摊子往下铺、往后拉，正是冲着这些“骨头硬”的痛点去的。 更有意思的是，他们不光把基础活儿干得扎实了，还在琢磨怎么把机制做得更细更优。搞了个诉求收集、大家一起商量、快速回应的闭环模式，“问题在哪里发现就在哪里解决”，速度那是相当快。比如说有人提出来电动车换电太难、中午吃饭没地儿吃这事儿，相关部门立马跟街道、社区对接评估，很快就把设备安上了、餐馆的优惠也谈妥了。 这么一来二去还带来了好的连锁反应。服务变好了，就像把大家拢在一块儿搞活动的契机一样。渭城区没把这些劳动者当“外人”，而是领着他们从“被管”变成了“管事的”。依托行业里的党组织和站点平台，鼓励大家在送货路上做点文明宣传、信息反馈或者志愿工作，正好发挥他们走街串巷的路子熟这一优势。 这样的转变既让劳动者觉得自己在这地方有存在感了，也给基层治理注入了新的活力。长远看，要想让这些新行当的活儿和城市管理拧成一股绳，在制度设计、资源整合这些大块头问题上还得接着琢磨。 从刚开始只是搭个歇脚喝水的驿站到现在能让大家参与治理体系里来，渭城区的这一步走得挺深也挺亮堂。让每个人都能在城市里有个落脚的地方、被看得起点的尊重感，不光是对咱们老百姓的事儿办得更实在了，更是社会文明进步的一个缩影。 在平台经济还在往前冲的时候，怎么通过改规矩、升服务让新就业形态的人真正变成城市的建设者和共享者？还得靠更多地方拿出实打实的行动去回答这个问题。