好多人想起飞机，就会想起空姐拿杯热茶来问候，或者机长在前面沉稳操作。但其实在这些背后，还有一群不怎么被人注意到的人——航行情报员。他们不给乘客端茶递水，也不碰飞机的操纵杆。他们就在这个屏幕前，这个图表前，用数据和专业，给每架飞机扫清航路障碍。这个工作没有惊天动地的事情，却是给飞行前的“功课”做好准备，托举着无数旅客的安全。有人把航行情报员叫“敲钟人”，我觉得说得挺贴切。他们24小时不间断地守在岗位上，面前的屏幕就是他们的战斗阵地。那一页页通告、一条条航路数据，都需要他们一字一句看清楚、一点一点核实下来，不能有任何差错。当大家休息时，他们还在键盘上忙碌；当大家过节团圆时，他们还在画着最安全的路线。这份工作看似枯燥乏味，但却有着很多让人心头一暖的时刻。比如台风来了的时候，值班的航行情报员会默契配合着绘制出台风路径图和受影响的航线图，与气象部门一起商量对策，给每个航班定制绕飞方案。 这种时候大家常说恢复一个航班能让几百名旅客顺利出行，这种责任和价值让守在席位上的人更有动力去做每一件小事：分析航行通告、规划备选航路、处置特殊情况…… 虽然看起来平凡无奇，但正是因为他们专业严谨的工作，给旅客提供了放心、顺心、舒心、动心的出行体验。 图文/强晶晶