在第63个学雷锋纪念日快要到的时候，张槎街道行政服务中心把“学雷锋”志愿服务月活动给正式启动了。这次活动打算持续一整个三月，把“政务+志愿”服务模式深度融合进来。这个中心的大厅里多了不少穿红马甲的志愿者，他们是政务工作人员化身的，在群众中间来回穿梭，特别关注那些需要帮助的人。针对老年人和残疾人这些行动不便的群体，志愿者主动上前问候，全程帮忙引导填表、复印资料等。春和景明的时候，政务服务大厅的这些暖心举动给张槎增添了不少暖意。 招伯70岁了，上午十点自己一个人去办事大厅办理养老认证。因为不会操作手机，他在咨询台前不知道怎么办才好。这时候，正在值守的党员志愿者就主动过来问招伯需要什么帮助。志愿者耐心地给招伯讲解步骤，手把手地指导他操作，结果不到1分钟就把整个流程给办完了。办完业务后李伯笑得特别开心，不停地对志愿者说谢谢。 为了方便那些高龄或失能的老人办理不动产登记，中心专门组建了学雷锋志愿服务小队来上门服务。党员志愿者带着移动设备和相关材料，直接上门去给行动不便的老人提供不动产登记服务。志愿者们详细讲解登记政策、帮他们完善资料、指导签字确认，让老人在家门口就能把事情给办好。除了政务大厅和上门代办这些举措外，中心还在重点园区设立了便民服务摊点。 政服铁军的志愿者们给过往群众提供政策咨询和业务指引等服务，无论是社保缴费还是营业执照申领这些热点问题，他们都耐心解答和指导。这次活动的目的是让张槎政务服务的温度直达群众心底。张槎街道行政服务中心打算以这次活动为契机，把雷锋精神融入到政务服务的每一个细节里去。 这样不仅能拓展志愿服务的覆盖面，还能提升服务质效，全力打造出一个优质、高效、暖心的政务服务品牌。通过这些努力就能让群众办事更便捷、更舒心、更有获得感。