2026年的春运终于圆满结束了，大家都安全到家，王竣在这里要说说这次春运的情况。一共5.38亿人次旅客坐火车回家，还有4.24亿吨货物通过铁路运输周转。这个数据看着挺大，其实它反映了中国的活力，还有铁路部门在服务质量和物流保障上的努力。 春运每次都是大规模迁徙，大家出门在外有时候会遇到各种麻烦。铁路部门为了让大家出行更有“温度”，就给乘客们优化了很多服务细节。比如说，以前要是买错票，退票还得收手续费，现在有个新规定，买错票的乘客可以在规定时间内免费退票。这个规定看着简单，但是解决了很多乘客可能会遇到的尴尬问题。 服务理念的变化让人感动。以前是管理本位，现在变成了用户本位。铁路部门把乘客的需求放在第一位，就像为老幼病残孕这些重点人群提供专门的保障一样。还有畅通“最后一公里”的接驳服务，这些都让人感到很贴心。 物流效率也很高。万家团圆的时候，铁路部门还要忙着运输各种货物。重载列车不停地跑，保障电厂有足够的“口粮”。粮食、化肥、春耕物资也优先运输，确保节日的饭菜丰盛还有田野里有希望。还有节日重点物资及时配送支持社会消费平稳运行。 这次春运不仅是一次运输任务的胜利，更体现了中国铁路坚持以人民为中心、统筹发展和安全、服务国家大局的做法。 服务品质提升了更多人愿意选择坐火车出行；物流保障畅通为经济社会平稳运行打下基础支撑。两者相互依存构成了现代化铁路运输体系。 透过春运窗口我们看到一个行业在细节处自我革新、关键时刻担当使命的一面。流动的中国正以更稳健、更温情的姿态开启新征程。（王竣）