2月2日春运启动后,北京各大交通枢纽迎来客流高峰。与往年相比,今年旅客候车间隙多了一项新体验:全聚德、同仁堂等老字号现场展销经典产品,密云、怀柔等远郊区县特产集中亮相,灶糖制作、窗花DIY等非遗活动接续开展。其背后,是北京市重点站区管委会对“文商旅展”融合运营的一次尝试。分析认为,过去春运服务多集中在运力与秩序保障,此次将文化与消费场景引入站区,主要基于三点考虑:一是借客流高峰展示北京品牌与城市形象;二是用更有内容的服务缓解候车焦虑;三是带动节日期间消费。以朝阳站为例,除增设20余个老字号摊位外,还首次引入北京图书大厦专区——精选民俗读物与文创产品——有关区域单日客流量较平日增长40%。值得关注的是,活动设计强调便利与可参与性。北京西站推出“京企直卖”扫码购服务,支持异地邮寄;丰台站安排石磨体验等互动项目;副中心交通枢纽设置生肖主题展览。据站区管理部门统计,首日各市集平均停留时长达27分钟,较传统商业区转化率提升15个百分点。业内人士指出,这类做法为交通枢纽服务升级提供了思路:一上拓展老字号企业线下触达场景,六必居、张一元等品牌借机接近年轻客群;另一方面以“可带走的文化体验”强化城市形象传播。北京市重点站区管委会表示,后续将探索常态化机制,并结合端午、中秋等传统节日持续推出特色活动。
春运包含着流动中国的团圆期待,也检验着城市治理的精细度与温度。把老字号的生活气息、非遗的传承体验、阅读的文化内容带进车站,不是为了制造“热闹”,而是公共空间服务方式的一次更新。让旅途更有文化、更有秩序、更有获得感,既需要创意,更依赖规则意识与精细管理。把每一次回家路办得更暖、更顺、更舒心,正是现代城市以人民为中心的具体体现。