葛店经开区这个区，就给企业弄了个24小时不打烊的线上平台，名字叫“亲清在线”。企业以前跑断腿的那些问题，比如申报卡壳、纳税政策拿不准、融资渠道找不到，现在只要用手机点点几下，就能立马有人看见。平台把以前坐班变站班，随时受理诉求，政企沟通也就不用一层层去对接了。 平台上线才十多天，已经有企业夸它秒回、秒办、秒赞。这是因为背后有一套严格的《亲清在线》工作制度在支撑。区优化办把权限、办理时限、信息安全和溯源管理都写进了章程。企业账号一人一个户头，由区经发局点对点推送过去，这样就能保证信息安全和责任不中断。 只要用10秒时间在微信上搜索关注“新城葛店”公众号，然后点击底部菜单栏进入“亲清在线”，实名认证后上传照片或合同编号就能提交问题。接下来就是等待专人回复了。操作流程特别简单：企业登录平台提交诉求后，系统会在1个工作日内把任务派给相关部门。每个工作日派单的时候如果超过了规定时间系统就会亮起黄灯警告。 031个工作日内完成派单任务后，区直单位必须在规定的节点内反馈结果。企业还能在线给服务打分满意度直接和年终考评挂钩这样一来就逼着服务提速提质提效了。 从以前到处跑办事到现在只用一根手指就能搞定，葛店经开区就是用这一张屏和一条线拉近了政府和企业的距离。说不定下个工作日你提出的诉求就已经显示在“已办结”列表里了呢！