问题——冒充医保名义实施精准诈骗手法翻新 近期，云南多地参保群众反映接到涉及医保的可疑来电或短信。诈骗分子常冒充“医保局工作人员”，以“系统核查”“风险提示”“账户异常”等理由制造紧迫感，谎称参保人名下有两张医保卡需注销一张，或医保信息必须立刻修改，否则将影响刷卡结算和待遇享受。取得信任后，对方再以“协助办理”“在线指导”为由，诱导受害者下载远程控制软件或开启屏幕共享，进而套取身份证号、银行卡号、短信验证码等敏感信息，导致账户被盗刷、资金受损，甚至影响医保权益。 原因——抓住群众对政策变化的关切与线上办理习惯 从近年电信网络诈骗特点看，涉医保类诈骗迷惑性较强：一是利用医保覆盖面广、群众关注度高的特点，以“医保卡”“待遇结算”等高频场景切入；二是借助群众对政策调整、跨省就医结算、电子凭证推广等信息的关注，用“必须马上处理”的话术放大焦虑；三是迎合线上办事习惯，将“远程协助”包装成便民服务，通过屏幕共享、远程控制突破个人信息防线；四是部分不法分子可能通过非法渠道获取个人基础信息，提高“命中率”，增强欺骗性。 影响——既损害群众财产权益也扰乱医保服务秩序 此类诈骗会造成资金被盗、个人信息泄露，并可能引发银行卡盗刷、账户被冒用等连锁风险。更值得警惕的是，身份信息一旦外泄，可能被用于后续多轮诈骗，或被用于非法注册、刷流水等违法活动，风险外溢明显。同时，涉医保诈骗容易引发群众对正规医保渠道的误解，带来不必要的咨询与恐慌，影响窗口和热线服务秩序。若与非法套取医保基金等违法犯罪交织，还可能对医保基金安全和社会诚信带来冲击。 对策——明确官方规则边界，形成“核实—拒绝—报警”闭环 针对上述情况，云南医保部门提示参保群众把握以下识别要点和办理边界： 第一，医保部门不会通过电话要求参保人注销医保卡、修改信息，也不会要求下载不明软件或开启屏幕共享。凡以此为由提出操作指令的，需高度警惕。 第二，医保部门发送的服务短信不附带网址或链接，也不会要求在链接内填写身份证信息、银行卡号、密码或短信验证码。凡索要验证码、引导转账或要求提供金融账户信息的，应立即停止沟通。 第三，面对来源不明的电话、短信和链接，坚持“不点击、不回拨、不透露、不操作”。对“语音提示”“客服转接”“按键选择”等引导流程保持警惕，避免在对方设定的步骤中泄露信息。 第四，如怀疑遭遇诈骗或已发生资金损失，应第一时间拨打110报警，并尽快联系银行止付、挂失，减少损失。 第五，如对医保政策、个人参保信息或业务流程有疑问，应通过参保地医保经办窗口和公开热线核实，做到“先核实、再办理”。同时，云南公布打击欺诈骗保举报电话0871-67195551，欢迎社会共同参与维护医保基金安全。 前景——以常态化宣防与技术治理提升风险免疫力 业内人士指出，涉医保诈骗高发与电信网络诈骗链条化、工具化有关。下一步除持续开展公众教育外，还需在多部门协同、技术治理和渠道规范上同步发力：一上，通过短信签名规范、来电号码标识、风险号码拦截等措施，减少诈骗触达；另一方面，推动医保服务渠道继续统一、规范并提升辨识度，降低群众因“找不到正规入口”而被诱导的概率。同时，完善线上经办的身份核验与风险提示机制，让群众在办理过程中更容易识别异常指令。随着反诈宣传深入和联动治理加强，涉医保诈骗空间有望进一步收缩，但防范意识仍需长期保持。
守护参保群众的“看病钱”“救命钱”，既需要监管部门持续提示风险、依法打击，也离不开群众对个人信息和操作权限的谨慎把关；凡遇到“要求下载软件、开启屏幕共享、索要验证码”等情况——都应立即提高警惕——并通过官方渠道核实，避免落入陷阱，共同筑牢医保安全防线。