山西临汾来的游客贾先生，这回差点因为孩子病急乱投医而耽误了治疗。这事还得从正月初四凌晨说起，那天4点15分，正是在西安秦岭野生动物园美仑国际酒店当班的冯英接到了贾先生的求助电话。33岁的贾先生带着老婆孩子好不容易来西安玩一趟，结果刚满1岁的小儿子突然犯病，喘得特别吓人，还发出像小狗叫一样的咳嗽声。这可把他急坏了，毕竟老婆是医护人员，他心里门儿清，这急性喉炎要是晚一步处理，孩子很可能会窒息。 可这大半夜的哪儿去叫车？他打120又怕救护车就近送去乡镇医院耽误事。就在这走投无路的时候，贾先生想到了酒店前台。没想到电话那边的冯英二话没说就答应帮忙。冯英安顿好同事后，立马开上车把他们一家拉到了最近的西安国际医学中心医院。 路况好的话平时半小时的车程，冯英愣是只用了20分钟就到了医院急诊室。贾先生夫妇抱着孩子冲进去看病，3岁半的大女儿却在车上睡得正香。冯英看着孩子熟睡的模样，轻声说了句：“你们赶紧去救孩子吧，老大交给我看着。”她就在车里静静守着那个孩子，把安稳给了这家人。 医生诊断完孩子确实得住院治疗。这时已经快5点了，天还没亮车也不好打。冯英二话不说又开车把他们送回酒店取行李。这一来一回她都没说一句累。为了抢时间她还帮客人办了快速退房手续。等到一家人安顿妥当了冯英才回到工作岗位上一看表，天都亮了足足有6点40分了。 贾先生当时想给点油费什么的当酬谢费全被冯英给婉拒了。直到2月26日贾先生还是觉得这份恩情不能忘，特意定制了两面锦旗从临汾寄到了西安去感谢她。那锦旗上写着“深夜救急伸援手，大爱无私暖人心”和“服务周到暖人心，应急高效显担当”。 本来贾先生想立刻来西安当面道谢呢，但孩子又感染了诺如病毒身体不舒服行程耽搁了。不过他说等孩子好一点他一定会亲自来谢冯英：“这份恩情我记一辈子，这份正能量我也要一辈一辈传下去。” 其实冯英这么做也不全是一时冲动。她平时就跟着酒店培训各种应急处置方法和急救知识，每层楼还都备有急救箱呢。像创可贴、碘伏、体温计这些东西一应俱全。