基层乡镇长期面临的"小马拉大车"困境，在常宁市新河镇得到了创新破解。
这个下辖2个社区、22个行政村、户籍人口4.3万余人的乡镇，编制人员仅88人。
人手紧张与工作繁重的矛盾日益凸显，包村干部需同时承担党建、民政、医保、环保等多项职能，导致工作效率低下、事务性忙乱成为常态。
深圳大学电子信息类专业毕业的选调生高俊敏锐地察觉到这一问题。
初到乡镇时，他看到同事们"脚不沾地"却效率不高的工作状态，决心利用自身专业知识为基层治理赋能。
经过深入调研和系统设计，高俊开发出"AI数字新河"1.0系统，将医保、户籍、地质灾害隐患点等信息实现一键智能查询，并对群众诉求开展进度追踪与智能研判。
这一创新举措的实际效能立竿见影。
新河镇医保部门仅有2人编制，过去从4万多居民中排查未缴医保人员需要具体到组，往往耗时2天以上。
如今借助系统，同样的工作仅需10多分钟即可完成。
综治中心工作人员谭志方过去制作反诈嫌疑人亲属系谱图需打二三十通电话，现在依托系统仅需1小时完成。
地质灾害隐患点查询功能更是实现了可视化展示，鼠标轻点即可规划导航路线，操作便捷高效。
除了提升工作效率，系统还有效解决了基层治理中的"粗放管理"问题。
常宁市近年深入推进"最是乡音解乡愁"民情大走访活动，收集了大量群众诉求，但如何科学跟踪处置进度、形成闭环管理成为新的难题。
高俊在系统中专门设计了"乡愁解忧站"功能模块，接入DeepSeek智能模型，实现了问题汇总、数据分类可视化及智能研判三大功能。
走访组成员可通过该模块清晰查看每项问题的处置进度，彻底改变了过去"天天打电话盯进度"的低效模式。
新河镇镇长廖常建表示，系统不仅让全镇问题总数、未完成数、已完成数一目了然，还能按承办单位、问题类型进行可视化分类。
当被问及"镇里群众反映最突出的问题是什么"时，系统能够准确回应"道路维修问题"，并给出"做好群众沟通工作、筹措资金推进道路维修"等处理建议。
这套系统的推出得到了基层干部的广泛认可。
有20多年走访工作经验的唐斌表示，"乡愁解忧站"让他工作效率倍增，不再为信息掌握不及时而困扰。
高俊笑言，系统上线后同事们干活效率大幅提升，如今大家都在催促2.0版本的推出。
高俊的创新实践表明，数字技术与基层治理的深度融合具有巨大潜力。
通过数据支撑和人工智能加持，乡村治理工作能够从经验驱动向数据驱动转变，从粗放管理向精准施策升级。
这不仅提升了工作效率，更重要的是提高了决策的科学性和工作的针对性。
从手工台账到智能系统，新河镇的探索印证了“小切口”改革能撬动基层治理“大变革”。
在全面推进乡村振兴的征程中，既需要高俊这样的青年人才扎根乡土，更呼唤体制机制创新为技术赋能提供制度保障。
当更多乡镇学会用数字化的钥匙解开治理难题，中国基层治理现代化的蓝图必将加速实现。