中国网记者郑亮用镜头记录了2026年春运的启动瞬间。2月2日零点40分，K4069次列车平稳地从北京西站驶出，把北京站的2026年春运正式带进了现实。这趟列车承载了人们对归家的热切期盼，而北京西站的首日旅客发送量被预计锁定在了14.5万人次，整个春运的发送量也达到了515.5万人。为了应对这些挑战，车站把服务工作分成了传统服务和智慧服务两个重点。一方面是升级设施，改造爱心候车室、增设母婴室，给那些无陪伴的老人、孕妇提供一对一的全程帮助；另一方面是全面应用智慧设备，在12306服务台旁边放了智能问询机器人，候车区里也配了9台检票信息自助查询机，旅客刷个身份证就能快速查到检票口和座位信息。从2月2日开始，北京西站联手中国东方航空公司，在南二楼12306服务台启用了航空值机柜台。以后旅客在这里就能一站式搞定值机、选座还有行李托运的事儿，还能无缝衔接每天24趟直达北京大兴国际机场的列车。这趟列车的乘务任务由怀柔北机务段的团队精心筹备。刘超是K4069次列车的列车长，他说为了打好这春运的“第一仗”，他们段里专门挑了90名骨干组成了两个乘务组，还进行了全方位的严格培训。针对列车要路过衡水、阜阳、九江这些换乘大站的情况，乘务员们提前背熟了换乘路线，主动给旅客指路帮忙缩短等待时间。车厢里还设立了流动服务台解答问题并发布提示，准备了小药箱和移动充电宝等便民物品。列车上还专门安排了志愿者岗位，专门关照老幼病残孕这些重点旅客。负责这趟临客列车的指导车长表示，他们要保证服务标准和图定列车一样。安全是整个春运工作的大前提。负责检修K4069次列车的天津动车客车段已经把所有上线的车辆设备都检修维护过了一遍。春运期间他们会严格按照作业标准干活儿，加强途中的检查工作。 0点40分的这趟列车刚走不久的5点34分，G6701次高铁也从北京西站准时出发前往邯郸东站了。担当这趟列车乘务工作的石家庄客运段推出了很多暖心措施：“爱心服务箱”里备了暖手宝、暖贴和老花镜等应急物品；给行李多的旅客贴上车签帮忙看着行李；通过交互系统标注老年旅客到站时提醒防过站；还为换乘的旅客精准指路。 在高铁的安全保障方面，北京动车段做了不少准备工作：他们在春运前梳理了开行路线科学调配乘务资源；强化了随车机械师的培训；运行途中认真检查动车的走行部、高压系统等关键部件。 现场图片展示了乘客们等待检票、开心登车的画面：有满脸喜悦的乘客坐在座位上拍照留念；也有小乘客在车厢里比出耶的手势；还有5点多钟时乘坐G6701次高铁的乘客在工作人员引导下踏上回乡之路。 尽管图文中提到了6701次列车和90名乘务员、9台查询机等具体数字与数据信息，但通过这种口语化的表述方式被保留了下来并贯穿在整个故事当中。