2023年1月的一个周末，刘女士在江阴一家黄金店里看中了六件新货，觉得款式挺好看，心一软就花了38380元刷卡买了下来。当时结账的时候，店员非要挑出两件让她当场称重看看，结果克数都挺正常。至于剩下的那四件，店员借口说当天人太多太忙活，死活不肯再让她检查，还保证说绝对没问题。 刘女士心里存了个疑问，回家赶紧用自己家里的电子秤给剩下的四件复了个秤。这一称吓了一跳，发现那四件的重量跟当天的金价根本对不上号。她这才恍然大悟，自己是掉进了“一口价”的坑里了。第二天一大早，刘女士带着小票还有称重记录，直接去找消保委投诉了。 消保委的工作人员接下案子立马就去店里查了。他们发现柜台上“一口价”的提示牌倒是贴在前面醒目的地方，可关键的克数却印在了标签的背面。那字特别小，不仔细看根本发现不了。商家也承认了当天客流特别大，为了图省事，既没主动给顾客再称一次重量，也没提醒顾客这几件是按件计价的。 工作人员当场就指出商家这是“告知不充分”。他们还搬出了《消费者权益保护法》第八条，说消费者有权知道商品的真实情况，包括克重、单价还有成分这些信息。最后商家没办法，只能全额退了38380元的钱，这场纠纷才算告一段落。 从法律的角度看，克重可是黄金饰品的灵魂啊。如果商家故意把克数藏起来不告诉消费者，这就是违法行为了。哪怕首饰做得再漂亮也没用。也就是说溢价是可以接受的，但信息必须得透明才行。 以后大家买黄金的时候可得多长个心眼儿了。先把克重问清楚了再付款最稳妥。不管导购怎么推荐什么新品首发的套路都不要慌，一定要让对方拿出克重报告或者标签来当面核对清楚。 另外千万别以为店里的电子秤就没问题了。回家最好再用自家的秤称一次看看误差大不大。一般来说超过0.05克的话就应该警惕了。最后记得要拿发票还有检测证书走人。 发票上最好注明克重、单价还有含金量这些重要信息，检测证书也得留好这两样是以后维权的硬证据啊！黄金可不是普通的快消品而是可以传给子孙后代的贵重金属呢！商家要是想长远做下去就把“透明”二字刻进服务流程里去消费者也要敢于说不才能让那些藏克重的坏心眼儿彻底没地方躲了！