能源结构转型和产业升级的双重需求下，合肥燃气集团启动了专项走访行动。此举措标志着公共服务企业从被动应对向主动服务的转变。走访涵盖装备制造、生物医药等合肥重点产业，采用"领导班子包保+专业团队跟进"的方式，确保服务更加贴近企业需求。 调研数据反映出企业的三大核心诉求：用气成本优化是首要关切，32%的企业反馈聚焦阶梯气价调整；能源托管需求显著，约占收集意见的45%；老旧管网改造等安全升级需求占比23%。这些数据背后是实体经济在能源使用中的真实痛点，也反映了企业在双碳目标下的能效管理转型需求。 此次行动的意义体现在三个上。一是建立了动态需求响应机制，将传统的单向"供气-用气"关系升级为"需求共商-方案共创"的协同模式。二是通过用气档案大数据的积累，为合肥"十四五"能源规划提供微观支撑。三是探索"气电热"多能互补服务，已有5家企业参与综合能源托管试点。 业内人士认为，燃气企业的服务转型面临双重驱动。从国家层面看，发改委要求强化用户端服务；从地方层面看，合肥战新产业年均15%的增速带来了差异化的能源需求。通过前置服务，集团既解决了传统公用事业的"最后一公里"问题，也为优化营商环境提供了能源支撑。 下一步，集团将重点推进三项改革：建立季度回访长效机制、开发智慧用气监测平台、试点工业用户"一企一策"定价模式。这些举措与安徽省"打造长三角能源枢纽"的战略定位相呼应，预计年内可为企业降低用能成本约8%。
客户走访是企业了解市场、优化服务的重要途径，也是践行"以客户为中心"理念的具体体现；合肥燃气集团此次专项工作不仅收集了宝贵的市场信息，更重要的是建立了与产业客户的深层次沟通机制。在能源转型升级的时代背景下，这样的精准对接和主动服务正是推动产业与能源企业协同发展的关键。相信通过持续的调研、优化和创新，集团将在为合肥产业发展提供能源保障的同时，为行业树立更好的服务标杆。