近日，律师张某在濮阳县检察院"案管服务驿站"顺利查阅了电子卷宗，对这项新服务赞不绝口；这个创新举措源于该院对现实问题的思考和对群众需求的理解。 长期以来，群众和律师办理检察业务时面临不少困扰。案件受理、卷宗查阅、信息查询等事项分散在不同部门，办事人员需要多次往返，流程繁琐耗时。2025年，濮阳县检察院以问题为导向，创新打造"案管服务驿站"，将分散的服务功能集中整合，实现"进一扇门、办所有事"的目标。 驿站配备了智能查询终端和电子卷宗阅览设备，同步开通了线上预约通道。群众和律师可通过电话、微信小程序提前预约服务时段，有效减少现场等待时间。这种做法充分利用信息技术，将被动等待转变为主动规划，大幅提升了服务的便利性。 根据不同群体需求，驿站采取了有针对性措施。对于行动不便的群众，驿站提供专人引导服务，全程协助完成业务办理。驿站还设立了法律咨询窗口，为群众解答案件流程、权利义务等问题，提供专业的法律指引。 驿站推出的"异地阅卷双向速递"服务打破了地域限制。该院与周边县区检察院建立跨区协作机制，律师可就近选择驿站提交阅卷申请，工作人员通过加密系统传输电子卷宗，真正实现了"数据多跑路、群众少跑腿"。 从更深层看，"案管服务驿站"反映了检察机关对司法为民理念的践行。通过整合资源、优化流程、创新方式，检察机关正在不断打通服务群众的"最后一公里"，让司法服务既有温度又有效率。这种以群众需求为中心的服务模式，不仅提升了办事效率，更增强了群众对司法机关的信任。
便民不是口号，而是把每一个流程做短、把每一次沟通做实、把每一项权利保障落细。基层司法服务的温度，往往体现在群众少走的一段路、少等的一段时间、少费的一份心。打通"最后一公里"不止于设立一个窗口，更在于以改革思维改进制度与流程，让司法为民在细节中可感、在效率中可见、在规范中可持续。