“免陪照护服务”让患者家里省心不少

2025年5月，上海的三级医疗机构把“免陪照护服务”当成试点工作推了出来，专门给住院的特级和I级护理患者安排专人24小时照顾，把家属或者自聘的护工从陪护的岗位上解放了出来。上海的一家医院就在推行这项服务，让患者家里省心不少。2025年2月22日这天，新华社的记者跟着袁全和周嘉怡一起，去上海市肺科医院实地走访。 春节的时候，上海市肺科医院的病房里也很热闹。病房里除了病人，还有一群专业的医护人员在坚守岗位。记者在胸外科的病房里碰到了正在恢复的宋先生一家。宋先生今年64岁，因为病情比较严重，先化疗再做手术，恢复起来很关键。家里人对手术挺上心，但面对插着管、需要康复训练的病人，家人真的觉得力不从心。还好这次有了“免陪照护服务”。 一开始，宋先生的女儿心里还存着疑惑，“免陪照护服务”真的靠谱吗？护士详细解释了一遍，又把后续的体验告诉她之后，这些顾虑就全没了。“看着护理员每天工作认真得很，照着单子上的内容一项一项完成任务，我们心里才彻底踏实下来。” 宋先生术后转到普通病房后，一直有专业的医疗护理员照顾着他。“最大的帮助就是咳嗽排痰和功能锻炼。”家里人说，“我们自己拍背效果不太好，老人总是咳不出来。护理员用专业手法帮忙，一两分钟就能解决问题。” 传统陪护主要靠家属或个体护工来完成，容易出现技能不够、管理松散、责任不明确这些问题。上海市肺科医院护理部主任李蕊说，“免陪照护服务”就是把护理员纳入医院管理体系，让他们经过培训和考核持证上岗，成为医疗团队的一份子。为了保证服务质量和统一标准，医院建立了三级检查制度：护士长、科护士长、护理部每天都要核查记录；还会定期做患者满意度调查和技能复训。同时设置了24小时反馈渠道，确保问题能及时处理。 方阿姨就是春节值守团队里的一员。她说做这行得有耐心和专业知识。除了严格按单子完成拍背咳痰、擦身、辅助行走、提醒饮食这些工作外，她还特别关心病人的情绪变化。除夕夜有位老爷子想家想得厉害，家属又不在身边。方阿姨就陪着老爷子聊天疏导情绪，“康复训练也不能因为过节就放松标准。” 宋先生的女儿觉得有了专业医疗护理员24小时在岗值班后很安心，“哪怕因为有事来不了医院看望父亲也能放心地把亲人托付给医院了。” 李蕊认为这种新模式带来了实实在在的好处：让家属减轻了体力和精神上的双重压力；让患者恢复得更快；还让医护人员有了得力的搭档来及时反馈患者生活细节和情绪变化。“我们的目标就是通过这种服务让患者和家属在医院里找到那份踏实感和温暖。” （新闻画面是周嘉怡拍摄的新华社记者在上海市肺科医院拍到的医疗护理员辅助病人行走的照片。）