陈俊豪的这个故事，其实是讲工行南通三星支行的人是怎么贴心办事的。那天中午午休时间，员工们明明该下班了，却主动给客户加班清点硬币。王先生提着一袋攒了很久的硬币来找，心里特别急，毕竟跑了好几家银行都没办成。大堂经理听了他的难处，二话没说就启动了“暖心服务机制”，直接给他开了“绿色通道”。客服经理、主管还有大堂经理马上分工配合，有人分类整理，有人专门核对数钱，现场特别有序。因为硬币太多太难点，大家轮流上阵，手指头飞快地动着。 等清点完了，足足花了快一个小时。最后把钱都换成了整钞交给王先生的时候，他激动得不行，直夸工行南通三星支行的服务好。这些硬币虽然看着不起眼，但都是他一点点攒下来的心血。员工们不但不嫌麻烦，还这么耐心细致，让他觉得特别感动。虽然这只是一笔小业务，但从中能看出工行三星支行服务老百姓的“大情怀”。现在大家都用手机支付了，这家支行还是坚持做基础服务工作，不忽视每一位“小客户”。 这枚小小的硬币背后，其实是客户对银行的信任；而这一次清点过程中传递出的服务温度，也正是银行对客户的承诺。这事儿也让更多人看到了工行三星支行“以客户为中心”的真诚态度。