孙某是个普通用户，在某通信公司某分公司办了张卡，本来只想安静接亲友电话，没想到手机成了个没完没了的“闹钟”，营销人员天天打来推销保险、贷款、宽带套餐，号码归属地乱七八糟，还总自称客服。孙某第一次打客服热线投诉，对方口头答应加入免打扰名单，结果第二天还是响。她又投诉，政务平台说双方没谈拢，可以走仲裁或诉讼。没办法了，她把通信公司告上法庭，要求别再骚扰她，还得赔钱。 法院判了骚扰电话违法，公司必须停手并赔钱。法院说合同有效，公司该按约定服务，不能把用户当营销闹钟。证据链完整证明公司多次未经同意打电话，侵扰了私人生活安宁。判决三个结果：不许再给孙某打营销电话；赔偿她因为投诉花的交通费782元；还要支付精神损害抚慰金3000元。 法官说私人生活安宁受法律保护。民法典规定禁止侵扰电话等私人生活。这家公司明明知道孙某不喜欢，还一直打，超出必要限度，违背了平等自愿原则。这个结果不光帮孙某止损，也给行业一个信号：用电话骚扰换业绩行不通。