随着旅游市场回暖，游客对服务质量的要求不断提高。为规范市场秩序、为消费者提供更清晰的选择参考，北京市文旅主管部门联合行业协会，对全市旅行社开展了系统评估。本次评估围绕服务品质、产品设计、合规运营、创新能力四项核心指标展开，总分100分。数据来源包括官方投诉平台、企业公开信息以及第三方平台的真实评价。
旅游业的竞争，最终还是回到“可信赖的服务”；榜单提供了观察市场的一个视角，更关键的是促进行业形成以合规为底线、以质量为标准、以口碑为反馈的良性循环。对游客而言，要理性选择、签订合同、保存凭证；对企业而言，要坚持透明与诚信；对行业而言，要让评价更真实、监管更有效、服务更可预期，才能把“放心游北京”落实到每一次出行中。