问题：随着基层治理体系和治理能力现代化不断推进，社区作为社会治理的基本单元，既承担政策落地、服务群众、矛盾化解等大量一线工作，也面临信息传播方式快速变化带来的新挑战；一方面，居民对服务的获得感、对社区工作的参与度，越来越取决于沟通是否及时、透明、清晰；另一方面，部分社区宣传力量分散、专业能力参差不齐，面对短视频、社交平台等新传播场景时，内容生产、传播节奏和舆情回应上仍有提升空间。如何把社区的“实事”“好事”“难事”讲清楚、讲到位，已成为提升治理效能的一项基础工作。 原因：从外部环境看，移动互联网让信息传播更快、更碎片化。社区工作如果缺少权威、温暖且可核验的表达，容易出现信息不对称、误读扩散甚至谣言滋生，进而增加基层治理成本。从内部需求看，社区工作者熟悉群众、熟悉治理细节，但并不必然具备媒体表达与融合传播能力；同时，基层的好经验往往分散不同街道、不同社区之间，缺少可复制、可借鉴的传播渠道与学习机制。因此，需要一个常态化、体系化的平台，把“治理实践”与“传播能力”连接起来，把零散经验沉淀为可推广的方法。 影响：鉴于此，泰安成立“望岳·社区融媒学院”，以“讲好社区故事·传递主流价值”为核心，搭建集培训、交流、实践于一体的融媒体赋能平台。学院依托地方媒体资源，突出“开放、共享、赋能”理念，通过系统培训、实战演练、资源对接等方式，重点提升社区工作者媒介素养、内容创作与融合传播能力，推动社区宣传队伍向“能写、会拍、懂传播、善回应”的复合型力量转变。揭牌仪式后，学院首堂短视频培训课同步开讲，课程围绕短视频运营逻辑、内容策划与传播技巧等展开，强调用更直观的可视化表达提升社区信息触达率与群众参与度，为基层工作者提供更贴近实战的工具与方法。 对策：讲好社区故事，关键不在“热闹”，而在“真实、可感、可用”。泰安的探索说明了以机制化培训推动能力提升的路径：一是把课程从“讲概念”转向“教方法”，围绕选题策划、脚本结构、镜头语言、发布节奏、评论互动等开展训练，提升表达质量与传播效率；二是把传播从“单向发布”转向“治理协同”，让社区宣传与网格服务、志愿力量、文明实践等工作联动，以小切口呈现大主题，增强群众理解与支持；三是把经验从“零散记录”转向“体系沉淀”，推动典型案例可复制、可推广。去年以来，泰安市委社会工作部与泰安日报社联合开设“泰安市社区工作者沙龙”和“社区工作者说”等栏目，持续挖掘基层治理中的有效做法，并将报道汇编成《一线工作法案例选编》，为基层提供可参考的“案例工具箱”。从实际效果看，这类做法既能扩大主流声音覆盖，也能通过经验共享降低不同社区在面对同类问题时的探索成本。 前景：随着学院持续聚焦基层需求、丰富培训内容、创新培训方式，泰安有望在三上形成更稳定的治理增量：其一，基层信息传播更及时、更规范，有助于提升政策宣讲的到达率与准确性，减少误解与焦虑；其二，社区治理经验更易形成闭环，在“发现问题—总结方法—传播推广—再优化”的路径中孵化更多可复制工作法；其三，基层精神文明建设与公共服务传播更有温度，通过记录邻里互助、志愿服务、文明新风等具体场景，增强居民对社区的认同与参与，推动共建共治共享更扎实落地。可以预期，融媒能力提升不止于“宣传”，也将成为基层治理的助推器，让治理工作在更广泛的社会互动中获得支持、形成合力。
社区融媒学院的成立，反映了融媒体时代基层治理对沟通能力的新要求。在讲好基层故事、传递主流价值的过程中，社区工作者既需要扎实的一线经验，也需要掌握现代传播方法。泰安市的这个举措是在现实需求基础上的积极探索：通过系统赋能，让社区工作者成为基层故事的讲述者，不仅有助于提升治理效能，也能丰富主流媒体内容供给，形成基层治理与新闻传播的良性互动。这种“自下而上”的传播创新，有望为推进基层社会治理现代化和精神文明建设带来持续动力。