现在邮储银行随州市解放路支行也让人挺感动的。前几天，有位顾客急匆匆地跑到解放路支行来，急得不行，说他妈妈突发重病昏迷了，急需钱去抢救，可密码给忘了，他急得不知怎么办。这个事情还真是麻烦，因为办密码重置需要委托书还有亲属关系证明呢。可现在老人意识都没了，没法签任何文件。还有个麻烦的事儿，老人有四个孩子，三个都在外地工作，户口也迁出去了，证明材料短时间里开不出。这情况一出来，顾客就完全不知道怎么办了。幸好解放路支行这边动作挺快，立刻启动应急机制了。支行长带着两名员工就直奔顾客家户籍所在地去了。他们去了村委会、派出所还有民政局这些地方耐心沟通和核实信息，忙了一圈终于把证明弄好了。之后他们又赶回银行帮顾客把密码给重置好了。顾客看着员工们累得满头大汗却很开心地告诉他完成了手续，握着他们的手眼泪都流出来了。“谢谢你们真的帮了大忙！”这个故事把金融服务和百姓生活连在了一起。邮储银行随州市解放路支行把初心落到了实处让每个遇到困难的客户都感受到金融机构对他们的真诚守护和责任担当。