2026年的这次维权行动由半岛晨报启动，我们“有困难 找半岛”的承诺不会变。如果您遭遇了消费欺诈或者维权困境，欢迎拨打82488888或者在半岛晨报微信公众号报料。3月17日下午，记者去查看涉事网店，发现那个25袋榛子的商品已经下架了。 辽宁连安律师事务所的周洪昌律师说，网络交易经营者必须全面真实地披露信息。根据规定，商家不能随便找理由搪塞，“新老包装随机发货”这个说法没法掩盖事实。这种情况属于合同违约，消费者完全可以要求商家退货退款，而且运费理应由商家来出。 今年2月7日，家住瓦房店市的朱先生为了过年囤年货，在网络购物平台上花709.72元买了25袋榛子。结果等到货到手后，他发现实物包装跟页面展示的完全不一样。朱先生仔细看了看商品信息，发现包装袋上印着的生产单位竟然和页面里写的不是同一个厂家。 朱先生给店家发消息说自己被骗了，客服当时解释说这是新老包装随机发货，还说榛子是一模一样的。经过一番考虑后朱先生答应退货退款，可没想到3月初快递员打来电话要他自己付运费。 对于这一点朱先生觉得很不合理，“既然收到的东西跟图片不一样才要退的，责任不在我这，凭什么让我出运费？”半岛晨报记者介入调查后，平台方面表示要协调商家同意仅退款处理。 18日当天下午朱先生联系记者说已经收到了全额退款，他对平台的处理速度非常满意并表达了谢意。在这个过程中平台对第三方商家进行了核查，因为商家没能在规定时效内完成举证，所以平台决定优先给消费者解决问题。 最终事情顺利解决了，朱先生的问题得到了快速回应和处理。作为大连市的市民，朱先生这次购物体验确实不算好，但幸好有本报的帮助让他拿回了钱。