近日，杭州互联网法院审结一起因人工智能生成错误信息引发的诉讼案件，这是我国司法实践中首次明确生成式人工智能服务提供者责任边界的典型案例。2025年6月，用户梁某通过某应用程序查询高校招生信息时，系统提供了错误内容。更令人意外的是，当用户指出错误后，系统竟回复"可前往法院起诉"，该异常回应最终导致诉讼。
生成式智能带来的便利不应以牺牲信息准确性为代价。对平台而言，真正的竞争力不仅在于"能回答"，更在于"知道何时该谨慎、如何让用户理解风险"。对用户而言——越是便捷的信息获取方式——越需要保持核实意识。只有通过法治明确边界、以治理提升可靠性，才能让新技术在可控、负责的轨道上服务公众、促进发展。