近年来，甘肃省税务部门针对优化营商环境、提升服务质效目标，加快"三抓三促"行动，税费治理体系现代化建设中成效明显。这若干改革创新举措，既是适应经济发展新形势的必然要求，也是推动税收工作高质量发展的重要体现。 在便民办税服务上，甘肃税务部门持续深化"便民办税春风行动"，推动税费事项办理方式发生深刻变革。目前全省97%的税费事项已实现"网上办"，涵盖发票领用、税费申报等247项常见办税服务。该转变使纳税人和缴费人无需往返奔波，足不出户即可完成大部分涉税业务。同时，省税务部门联合工商银行打造164个"便民办税缴费服务站"，实现发票领用、税费申报等服务的"就近办""身边办""一站办"，让办税服务更贴近基层、更便利群众。此外，将原有6类573部对外公开电话统一为"12366"，电话咨询直达率提升至99%，继续降低纳税人咨询成本。 服务模式创新上，甘肃税务部门在全国率先推行办税服务厅一体转型升级，拓展征纳互动线上全时段"问办协同"服务，使办税厅窗口业务量实现全国领先的降幅。这一创新充分表明了数字化时代税务服务的发展方向，通过线上线下融合，既提高了办事效率，也优化了纳税人体验。 人才队伍建设是提升税务部门服务能力的关键。2025年，省税务局启动"强基工程"人才培养三年计划，全面推进人才培养行动。目前已累计选拔青年才俊464人、业务标兵1291人，获得注册会计师、税务师等"五师"资格1010人。这些举措提高了干部队伍的业务能力和专业素质，为税务工作的高质量发展奠定了人才基础。 权力运行监督和作风建设同样得到重视。省税务部门紧盯"一把手"和"关键少数"，强化权力运行监督，深入贯彻中央八项规定精神，持续整治形式主义为基层减负，深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治。这些举措确保了税务队伍作风更加过硬，廉政建设更加扎实。 在税费征管上，甘肃税务部门深入实施数字化转型条件下的税费征管"强基工程"，依法依规组织税费收入，落实税费优惠政策。县（区）税务局全覆盖建设一体化税费监管服务平台，集中提级处理税费业务，税费征管专业化水平持续提升。同时，加快"高效办成企业迁移登记、数据填报、'个转企'一件事"，助力涉税经营主体规模不断扩大。"十四五"时期，全省涉税经营主体数量净增超47万户，充分说明税务部门的改革创新举措有效激发了市场活力。 在营造法治公平的税收环境上，甘肃税务部门推动制定《西北五省（区）税务行政处罚裁量基准》，推出14项"首违不罚"事项清单，进一步规范权力运行，保护纳税人合法权益。加强合规辅导与守信激励，"十四五"时期通过"银税互动"为近31万户次诚信纳税人落实信用贷款3800余亿元，有力支持了中小企业和个体工商户的发展。
甘肃税务改革的实践表明，欠发达地区也能通过制度创新和技术应用实现治理能力提升；这种以纳税人需求为导向、数据驱动的治理模式，为西部地区提供了可借鉴的经验。改革的关键在于突破传统思维定式，激发高质量发展新动能。