盯着中东那块地方，咱们国内的航空公司还有OTA和旅行社也都动起来了。毕竟那边乱套了，搞不好会把咱们旅客的行程都给打乱了。到了2月28日晚上，这些国内的航司、OTA还有旅行社都赶紧把应急保障机制给启动了。 国航、东航、南航这几家大航司最先出来说话，说要给去中东的旅客开个绿灯。要是你是在2月28日晚上20点前买的票，去的是迪拜、阿布扎比或者利雅得，日子又卡在2月28号到3月15号之间的，你都可以去找他们申请换票或者退票。不过换票的话第一次不用给钱，但要是位子不太一样得补上差价。 东航那边的规矩稍微不一样一点，你得留着没用过的票才行，目的地包括迪拜、阿布扎比、利雅得还有马斯喀特的机票都在里头。要是你飞去中东的航班就在2月28号到3月15号这段时间，而且想换到前后三天的航班上飞，头一次免费换个位置是可以的。 南航也跟着松了口。要是你买的票涉及迪拜、利雅得、德黑兰或者多哈的进出港航班，又是在2月28日晚上20点前买的票，旅行日子也刚好是2月28日到3月15日之间的话，他们也愿意给你免费变更一次行程。除了这些大公司之外，像海南航空、深圳航空、四川航空还有厦门航空也都陆续公布了针对中东航线的特殊处理方案。 酒店那边的OTA也没闲着。携程搞了个专项小组出来盯事儿。针对那些在2月28日下午5点前就订好中东国家酒店（包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门这些地方）的人，出行日期又是2月28号到3月5号的订单，携程平台已经启动兜底保障了。他们要跟商家一起扛着退订的损失。去哪儿网也差不多是这个做法。至于同程旅行呢？他们直接宣布了：只要你订的是中东多国的酒店订单，日期在2月28号到3月5号之间，要是因为那边局势没法去了，就可以免费取消订单。 现在各家OTA还在跟航司那边不停地沟通协调怎么退改机票的事。同程旅行说他们专门成立了一个组去盯着国内外各航司的情况和最新动态变化。这组人会严格按照各家的规矩办事，帮用户把票退掉或者改签掉。 同程商旅那边更是在24小时应急保障上动真格的了。他们会优先保证中国公民还有中资企业员工的安全和行程顺利。甚至还在迪拜那边设了地面服务小组派人常驻机场。要是有谁遇到紧急情况需要吃住行帮助或者处理突发情况，他们都会提供支援。 众信旅游这边的反应也很快。他们已经第一时间启动了突发事件应急预案。确认了当地的游客都安全之后呢？他们就成立了个工作小组全天候盯着那边的局势变化和动态情况。还把这两天本来要去相关地区的团队全都给取消了。