在山东飞雅达经贸有限公司任董事长，又担任钢城区政协委员的曹翠华，在今年的会议上给志愿服务的提质增效提了不少好主意。她一直投身孤困儿童的帮扶，干了五年公益志愿者。 现在志愿者们虽然热情很高，但常常遇到积极性维持不了多久，活动做了一大堆却没有系统性的老毛病。曹翠华在实地考察后发现，不少项目因为资金不足、人手不够、管理不到位，没法从单纯的帮一把过渡到让人真正强大起来。为了改变这种状况，她建议咱们得建一个由党组织带头、规范制度指引、资源全面支持的体系。 具体来说，党组织得发挥带头作用，把志愿服务的流程标准化，把人员管理规范起来，让服务更有规矩、更让人信服。规范不是让大家动不起来，而是为了让爱心走得更稳、更长久。 在培训方面，她提议把志愿者的能力按级别分分类，教他们一些基本的道理、专业的技能还有心理上的疏导。用荣誉证书、记录服务时长或者技能档案这些办法来增加大家的荣誉感和获得感。只有让志愿者在帮助别人的时候也能提升自己，才能形成付出就有回报的好循环。 至于资源分散的问题，曹翠华认为要发挥区里的志愿者联合会这类枢纽组织的作用。把企业、社区、学校还有社会机构的力量整合起来，建立一个从发布需求到对接资源再到监督项目的一条龙服务网络。借助互联网技术实现供需精准对接，既不重复干活也能让更多人受益。 曹翠华还呼吁政府、基金和企业多支持公益事业。最好搞个“政府花钱买服务+公益基金+企业社会责任”的多元保障模式，把钱和政策都给那些做得好的项目。公益不像买东西花了就没了，得像种树一样持续浇灌才能生根发芽。 她拿帮扶孤困儿童举了个例子说，不能光给物质帮助，还得有心理关怀和能力培养的阶梯式支持体系才行。这就是要把大家零散的善心变成有制度保障的力量，从各自为战变成协同作战。 曹翠华的这些话反映了咱们志愿服务事业从数量到质量转型的迫切需要。只有通过制度创新给公益事业打牢基础，通过整合资源把服务效能提上来，才能把点滴善意汇成大河让温暖生根发芽走得远。这既是优化公益环境的必由之路，也是培养社会文明、推动大家共同富裕的生动实践。