2月4日，人民网从哈尔滨发出的消息说，鸡西市为了让游客玩得安心，给冬季旅游市场搭起了“一站式维权屏障”。黑龙江省鸡西市依托12315平台，把多个部门的力量捏合在一起，要把这个屏障建得又高效又便捷。在滑雪场、民宿餐饮区这些人多的地方，市场监管部门推行了“四个一”的标准化服务：留一个固定的维权点、配一个专管的人、架一部专线电话、立一本投诉台账。这样做就是为了让游客一眼就能找到地方维权，还能保证一天内解决纠纷。他们还对装备租赁、餐饮住宿这些地方的价格问题多加留意，发现乱收费或者有安全隐患的，立马严查重罚，把前沿阵地守好。 同时，鸡西市把市场监管、文旅、城管等部门的资源都整合到了一起，形成了一个大协作的矩阵。他们特意盯着旅游合同、异地维权这些容易出问题的环节，把可能存在的38个风险因素都列成了单子印了出来。通过这个清单去管理整治，就能把问题消灭在萌芽状态。这次整治讲究市级统筹和区里落实配合的原则，打破了层级之间的隔阂，优化了办事流程。 负责这事的鸡西市市场监督管理局相关负责人徐成龙和盛秋实表示，接下来还会继续完善这个维权机制，让12315平台的数据用得更活、服务伸得更远。他们要用更高效的管理和更暖心的服务来维护好游客的合法权益。