宁波奉化的公安局出入境管理大队那边，有个挺暖心的故事。一对夫妻2月24日上午8点30分，来到窗口办事。周红妍还有王彩霞，就注意到这两个人比较着急，却又不怎么会用语言表达。后来呢，警察就把笔还有四张纸给她们用，把要说的话都写下来。民警一句一句解释给她们听，从身份证要过期，到拍照指导、信息核对这些流程，全都写得清清楚楚。这对夫妻后来也都明白了，眼睛里的焦急劲儿慢慢没了，就变成了安心还有信任。有一次拍照的时候，周红妍问她们对照片满不满意，夫妻俩就伸出大拇指表示满意。之后核对信息的时候，还比了个OK手势。所有手续办完后，她们竖起大拇指笑了。3月9日那天，夫妻俩拿着办好的身份证回来拿的时候，碰到了给她们服务的民警和辅警。大家都给她们点赞挥手，觉得警察很贴心。奉化区公安分局出入境管理大队一直关注特殊群体的需求，希望用耐心细心去打通服务的最后一步路。周红妍和王彩霞说一句无声的感谢还有温暖的认可就是她们最大的动力。这个新年里，她们会继续坚守岗位做好每一份服务，把温暖带进日常工作里面。