事件回顾与问题呈现 据媒体报道，近日一位网友在壶口瀑布景区外拍摄短视频，因认为门票价格偏高而选择不入园；该视频记录了游客的真实消费选择，随后却被景区以“侵犯名誉权”为由投诉。就视频内容而言，游客并未捏造事实、散布谣言或进行恶意攻击，只是基于自身预算，对票价作出直观评价。事件迅速引发关注，也让景区与消费者关系的边界问题再次进入公众视野。 问题的关键在于，景区将正常评价与恶意诋毁混为一谈，试图以法律手段压制不同意见，反映出其对公众反馈缺乏应有的开放态度。
旅游的核心是服务，口碑来自真实体验；景区名誉当然应依法维护，但公众的合理评价同样应被尊重和保护。面对游客关于“贵不贵”“值不值”的疑问，更有效的做法不是压住声音，而是正面回应，把定价逻辑说清楚，把服务做扎实，把体验不断打磨。让批评成为改进的起点，让沟通成为治理的常态，文旅市场才能在信任中积累热度，在包容中增强活力。