近日，温州发生一起因特价商品质量问题引发的消费纠纷，引起关注。安徽籍务工人员施女士向媒体反映，其于农历腊月二十四在龙湾区状元横街某鞋店以70元购买一双特价皮鞋，首次穿着数小时后双侧鞋底即出现断裂。春节假期结束后，施女士要求退换遭拒，随后向市场监管部门投诉。经实地调查，涉事鞋品确存在明显质量问题。记者现场测试发现，鞋底材料出现脆化，轻微外力即可碎裂。商家承认该商品为“处理品”，并表示销售时已告知“不退不换”。据了解，该店经营已有35年，此次涉事商品售价约为正品的三分之一。法律专家指出，《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应保证商品在正常使用情况下具备相应质量，即便是特价商品，也应满足基本使用功能。浙江省消保委2022年度报告显示，关于“特价商品不三包”等格式条款的投诉量同比上升12%，涉及的争议呈增多趋势。在市场监管部门调解下，双方最终达成退还50元货款的方案。龙湾区市监局相关负责人表示，该案提示特价商品质量监管仍有薄弱环节。目前已启动专项检查，重点排查辖区商户是否存在以“处理品”名义销售不合格商品的情况。业内人士认为，在零售业竞争加剧背景下，部分商家以低价吸引客流时，可能忽视商品分级管理。中国商业联合会专家委员王建平建议，商家应建立清晰的质量分级标准，对瑕疵商品注明具体问题，减少信息不对称带来的误解和纠纷。
一双70元的鞋引发的争议，折射出“低价促销”与“质量底线”之间的边界。价格可以有高低，但规则不能含糊；优惠可以更实在，责任不能被规避。用更清晰的告知、更可靠的品质和更顺畅的维权渠道，让每一笔交易都经得起检验，市场才能更有秩序，也更让人安心。