厦门今年启动了一个新的项目，把两岸首个开放式的“边检e窗”放在了五通客运码头候船大厅。1月2日上午，这个系统正式开始运行。它不光是多了几个窗口，更是让整个边检服务变了样。这个系统把“开放、集成、智能”这三个词变成了实际行动，是两岸人员来往更方便的重要一步。厦门五通客运码头是大陆对台湾直航最大的港口。它开了25年，一共接待了两岸旅客超过2300万人次，这几乎占到了所有“小三通”客运量的九成以上。所以，它真是两岸同胞沟通和往来的重要桥梁。这次“边检e窗”的启用，刚好对应了两岸之间高频、有必要的来往情况。它把边检服务从以前只在通关现场提供，扩展到了社会大众都能使用的区域。过去办理业务得跑好几个地方，“边检e窗”就不一样了，它能在一个窗口办理多项业务。不管是交通工具和人员的检查，还是办理通行证件、采集备案、查询出入境记录甚至咨询问题，这些都能在一个窗口搞定。台胞黄先生成了第一个体验者，只用了不到五分钟就完成了备案。他说自己是经常来往两岸的人，以前行程紧张的时候都没工夫办手续，现在能随时来办理真是方便多了。中国厦门外轮代理有限公司的陈志宏经理在办完船出境手续后也说，现在几分钟就能搞定所有事，不用到处跑了。高崎边检站副站长陈锦来提到，“边检e窗”最大的好处就是“窗口开放、业务集成和智能提速”。 它通过数据互通让流程变简单了很多。预计这个新模式能让效率提高50%以上。为了让这个服务顺利运行起来，相关部门做了不少准备工作。他们先把大家常遇到的问题和需要的业务梳理清楚，在现场设置了清晰的指示和流程说明。还专门安排了会讲闽南方言的民警帮忙解答问题。高崎边检站还配备了通晓闽南方言的民警，为需要帮助的旅客提供乡音服务。现在的“边检e窗”和智能化的服务体系配合得很好。现在买票、检票、通关到登船全都能用智能系统完成了。去年启用智能通关系统还不到两个月，厦门就有超过五万人次台胞体验过刷脸通关的方便。 从25年前开始运营以来，厦金“小三通”航线一直在不断改进服务质量和智能化水平。这次设立开放式“边检e窗”，不光是技术上的改进或者服务上的提升，更是体现了“两岸一家亲”的理念。 它满足了信息化时代大家对高效便捷服务的期待。未来随着这类创新实践越来越多，两岸同胞之间的联系会更加紧密。