问题——节前“人流+资金流”叠加——诈骗风险上升；每逢春运——返乡客流集中，购票退改签需求增加，年货采购和转账汇款更频繁，为不法分子提供了可乘之机。“退改签”“冒充客服”“虚假投资理财”等电信网络诈骗，常抓住群众赶时间、图省事、求快速的心理，通过钓鱼链接、诱导转账、套取验证码等手段实施诈骗，直接威胁财产安全，也损害社会信任。 原因——信息不对称叠加场景诱导，识别难度增加。一方面，诈骗话术不断翻新，利用仿冒平台、伪造来电、虚假客服等方式制造“官方”假象；另一方面，旅途环境嘈杂、时间紧迫，群众容易在“紧急处理”“马上操作”的催促下放松核验。加之移动支付让资金流转更快，若缺少关键节点的提示，转账可能在短时间内完成，止付挽损难度随之加大。 影响——个人损失外溢为治理压力。诈骗不仅造成直接经济损失，还可能引发家庭矛盾、影响消费信心等连锁反应。从治理角度看，一旦进入高发态势，将增加公安处置、银行风控、平台治理等综合成本。尤其在节前窗口期，每一笔被骗资金都可能影响群众过年开支与返乡安排，社会影响更为敏感。 对策——从“事后提醒”转向“场景嵌入”，形成联动合力。针对春运高峰特点，中国人民银行江西省分行统筹部署，于2026年2月组织开展“守护归途 平安年关”全场景反诈宣传，把风险教育前置到群众最常出现、也最容易被诱导的环节，让宣传从“集中讲”变为“随处见、用得上”。 一是前移阵地，在交通枢纽筑牢第一道防线。围绕高铁站、汽车站等人流密集区域，江西组织辖内多家金融机构将宣传服务点延伸至候车大厅及周边，结合春运高发套路开展面对面讲解与答疑。在全省45个高铁、动车站点以及150个核心商圈、集贸市场，同步投放反诈提示，形成可停留、可咨询的触点。志愿者围绕“购票退改签”“冒充客服”等典型骗局，通过案例拆解提醒群众核验官方渠道、不点陌生链接、不向陌生账户转账。活动期间，全省累计开展现场宣传380余次，覆盖旅客超过7.8万人次，将提示送到“归途起点”。 二是嵌入指尖，在支付关键节点设置“最后提醒”。围绕高频支付场景，江西联合涉及的支付机构在云闪付APP首页、收银台等界面嵌入主题提示，在转账汇款、支付年货等关键操作时弹出风险提醒，引导用户复核收款信息，警惕“先转账后退款”“代操作解除限制”等话术。通过把反诈教育融入支付流程，强化关键一步的风险自检，更贴合群众使用习惯，也提升了触达效果。 三是延伸触角，在基层治理网格中增强协同。反诈需要社会合力。江西推动宣传进入政务服务中心、社区公共空间等基层场景：在萍乡芦溪县政务服务中心，金融机构与窗口单位联动设立宣传点，利用群众办事等候时间进行简明讲解；在九江德安县，多部门组成志愿队伍，通过展板讲解、互动活动揭示最新诈骗套路；在宜春，金融管理部门与公安机关组织多家银行集中宣讲，现场指导群众安装使用国家反诈相关应用，强化“不听、不信、不转账”等原则；在景德镇，部分公交站台投放公益广告，以通勤场景提升覆盖面与记忆度。通过“金融机构+公安司法+政务窗口+公共空间”的组合联动，反诈宣传更贴近群众日常生活。 前景——以常态化、精准化推进，构建“事前预防+事中拦截+事后处置”闭环。业内人士认为，面对电信网络诈骗不断迭代，宣传教育需从节点性活动延伸为常态机制：在重点时段加密提示，在重点人群加强定向普及，在重点交易类型完善识别与弹窗策略；同时推动警银信息共享和快速止付协作，提高可疑交易拦截效率。随着支付平台风控能力提升与基层治理体系完善，“线上提醒+线下劝阻+联动处置”的综合防护将更具韧性，为群众资金安全提供更稳定保障。
反诈不是一阵风，而是需要长期投入的治理工作。把提示放在出行的起点、支付的关键一步、办事的窗口，才能让防范意识真正变成日常习惯。织密看得见的宣传网络，补强用得上的防护措施，守住的不仅是群众的“钱袋子”，也是节日里最朴素的安心与信任。